Der Rückzug des indischen Spielers verzögerte sich um zwei Wochen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from India had his withdrawal delayed for two weeks. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Rückzug des indischen Spielers verzögerte sich um zwei Wochen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich ziehe einen Teil des Betrags vom 18.09.2020 im 22bet Casino ab, aber sie zahlen meinen Auszahlungsbetrag nicht auf mein Bankkonto ein. Sie haben keine Antwort auf meine E-Mail erhalten und der Kundensupport sagt, warten Sie, sie werden Ihre E-Mails beantworten, die ich nicht verstehe was ist zu tun
I am withdrawal some of amount from 18/09/2020 on 22bet casino but they don't deposit my withdrawal amount in my bank account they were no reply to my email and customer support say wait they will reply your mail i can't understand what to do
Lieber Rakesh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie in der Vergangenheit Geld von diesem Casino abgezogen? Können Sie außerdem bestätigen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde? Ich verstehe, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Rakesh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which payment method you have opted for to withdraw your winnings? Have you withdrawn funds from this casino in the past? Additionally, could you confirm that your account has been verified successfully? I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Rakesh,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Rakesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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