Können Sie mir erklären, wovon Sie sprechen? Es ist mehr als ein Jahr her, seit ich ihnen alles geschickt habe, worum sie mich gebeten haben.
Ich frage sie jeden Tag per E-Mail und sie antworten mir: „Sehr geehrter Kunde, leider hat die Verarbeitung der Daten zu Ihrer Anfrage zusätzliche Zeit in Anspruch genommen. Die Ergebnisse Ihrer Datenüberprüfung werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten." und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit."
Ich habe alles zu folgenden Terminen verschickt:
*Personalausweis 21.06.2023 (jpg-Format)
*Kreditkarte 21.06.2023 (jpg-Format)
*Selfie mit Personalausweis 21.06.2023 (jpg-Format)
*Übertragung durch Astropay 23.06.2023 (jpg-Format)
*Erneut fragen sie mich nach einem Personalausweis 23.06.2023 (jpg-Format)
*Sie bitten mich um einen Juni-Kontoauszug im PDF-Format. Die Bank erlaubt mir noch nicht, ihn als PDF zu exportieren. Ich sende ein PDF der Mai-Rechnung, auf der ich auch Überweisungen an 1XBET am 23.06.2023 vorgenommen habe (PDF-Format).
*Überweisung der Überweisungsrechnung vom 01.07.2023 (PDF-Format)
Bitte sagen Sie mir, was ich sonst noch tun soll, bisher habe ich keine weitere E-Mail mit Anweisungen erhalten.
Ich habe vor 20 Minuten noch einmal nachgefragt und sie haben mir folgendes geantwortet: „Sehr geehrter Kunde, alle Anfragen werden der Reihe nach bearbeitet. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten Sie, auf die Benachrichtigung per E-Mail zu warten."
Can you explain to me what you are talking about? It's been more than 1 year since I sent everything they asked me for.
I ask them by email every day and they answer me this: "Dear customer, unfortunately it took additional time to process the data on your request. Results of your data verification will be sent to your e-mail address. We apologize for any inconveniences and appreciate your cooperation."
I sent everything on the following dates:
*Identity card 06-21-2023 (jpg format)
*Credit card 06-21-2023 (jpg format)
*Selfie with identity card 06-21-2023 (jpg format)
*Transfer by Astropay 06-23-2023 (jpg format)
*Again they ask me for an identity card 06-23-2023 (jpg format)
*They ask me for a June account statement in PDF, the bank does not allow me to export it in PDF yet, I send a PDF of the May bill where I also made transfers to 1XBET 06-23-2023 (PDF format)
*Sending transfer bill of June 01-07-2023 (PDF format)
Please tell me what else I should do, so far I have not received any other email with instructions.
I asked again 20 minutes ago and they answered me this: "Dear customer, all requests are processed in turn. We apologize for any inconveniences and kindly ask you to wait for notification to your e-mail."
¿Me puede explicar de qué está hablando? Llevo más de 1 que envié todo lo que me pidieron.
Les pregunto por correo todos los días y me responden esto: "Dear customer, unfortunately it took additional time to process the data on your request. Results of your data verification will be sent to your e-mail address. We apologize for any inconveniences and appreciate your cooperation."
Yo envié todo en las siguientes fechas:
*Cédula de identidad 21-06-2023 (formato jpg)
*Tarjeta de crédito 21-06-2023 (formato jpg)
*Selfie con c´édula de dentidad 21-06-2023 (formato jpg)
*Transferencia por Astropay 23-06-2023 (formato jpg)
*Nuevamente me solicitan cédula de identidad 23-06-2023 (formato jpg)
*Me solicitan estado de cuenta de junio en PDF, el banco no me permite expotarlo en PDF todavía, envío PDF de la cartola de mayo donde también hice transferencias a 1XBET 23-06-2023 (formato PDF)
*Envío cartola de transferencia de junio 01-07-2023 (formato PDF)
Por favor díganme qué más debo hacer, hasta ahora no me ha llegado ningún otro correo con instrucciones.
Pregunté de nuevo hace 20 minutos y me respondieron esto: "Dear customer, all requests are processed in turn. We apologize for any inconveniences and kindly ask you to wait for notification to your e-mail."
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