Das Konto des Spielers wurde geschlossen, weil es aus einem eingeschränkten Land stammt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player's account got closed for being from restricted country. The complaint was closed as the player stopped responding.
Das Konto des Spielers wurde geschlossen, weil es aus einem eingeschränkten Land stammt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe mich registriert und eingezahlt, während ich eine Wette platziert habe, wurde die Seite einfach mit der folgenden Meldung geschlossen:
WIR ENTSCHULDIGEN UNS
Derzeit erlaubt LuckyCasino.com keine Spieler aus Ihrem Wohngebiet. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luckycasino.com
hätte gerne eine lösung.
I made my registration and deposit, while making a bet the site simply closed with the following message:
WE ARE SORRY
Currently LuckyCasino.com does not allow players from your residential jurisdiction. If you have questions, please contact us on support@luckycasino.com
would like a solution.
Fiz meu cadastro e deposito, enquanto fazia aposta o site simplesmente fechou com a seguinte mensagem:
WE ARE SORRY
Currently LuckyCasino.com does not allow players from your residential jurisdiction. If you have questions, please contact us on support@luckycasino.com
gostaria de uma solução.
Hallo wavgenczak,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1Red Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino registriert haben? Haben Sie irgendeine Art von Software verwendet, um Ihren IP-Standort zu ändern? Hat das Casino Ihre Einzahlung zurückerstattet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello wavgenczak,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1Red Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you register into the casino? Did you use any kind of software to alter your IP location? Did the casino refund your deposit? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear wavgenczak,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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