Um die Transparenz zu wahren und sicherzustellen, dass Sie auf dem Laufenden bleiben, habe ich eine E-Mail an Zodiac Casino gesendet, und obwohl Casino Guru mir bei dem Auszahlungsversuch von 20.000 $ aus dem letzten Jahr nicht helfen kann, gibt es jetzt einen rechtlichen Präzedenzfall, um meinen vorherigen Anspruch über andere Kanäle zu rechtfertigen. Leider scheint dies die einzige Möglichkeit zu sein, die Gewinne von 20.000 $ zu erhalten, mit denen ich spielen musste. Es ist wichtig anzumerken, dass dieser Anspruch auf die 20.000 $ ohne diese jüngste Auszahlungsverzögerung und Zahlungsmethode nicht möglich wäre. Aus diesem Grund verlange ich jetzt Wiedergutmachung, da frühere Versuche schwer zu 100 % zu validieren waren. Diese E-Mail wurde am 26. April 2024 gesendet und lautet:
„Vielen Dank für die Antwort. Das Geld ist per Swift-Zahlung eingegangen."
Nun zu meiner nächsten Anfrage. Als ich im Oktober 2023 versuchte, 20.000 Dollar auf dieses Bankkonto abzuheben, und die erforderlichen Schritte zur Verifizierung dieses Kontos durch Vorlage der angeforderten Unterlagen durchführte, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die von mir angegebenen Kontodaten von meiner Seite falsch eingegeben wurden, sodass Sie meine Abhebung nicht bearbeiten konnten. Als Antwort darauf übermittelte ich die Daten schnell erneut und teilte Ihnen mit, dass der Suffix-Abschnitt aus irgendeinem Grund gelöscht worden war und dass er in meiner ursprünglichen Übermittlung eingegeben worden war. Ich übermittelte das Konto erneut als meine bevorzugte Abhebungsoption. Wieder erhielt ich nur wenige Tage später eine weitere E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Abhebung nicht ausgezahlt werden konnte. Diesmal hätten Ihre Angaben zum Grund jedoch genauer sein können.
Da die Swift-Option nicht verfügbar war, habe ich versucht, mein Neteller-Konto zu verwenden. Sie sagten mir jedoch, dass dieses Konto nicht verwendet werden könne, und führten Unstimmigkeiten zwischen Neteller-Einzahlungen und Ihren Bankunterlagen an. Neteller war ein auf Ihrer Website aufgeführter und von Ihrem Team empfohlener Anbieter, dennoch versuchten Sie, die Auszahlung zu vermeiden, indem Sie diese Unstimmigkeiten als Grund anführten, obwohl Sie genau wussten, dass die Einzahlungsbeträge aufgrund der Wechselkursunterschiede zwischen NZD und Euro unterschiedlich waren. Nachdem ich eine langwierige und frustrierende Tortur durchgestanden hatte, spielte ich letztendlich mit den Geldern, die Zodiac Casino absichtlich zurückgehalten hatte, und verlor sie versehentlich, wodurch ich Ihr Ziel, das gewonnene Geld zu behalten, erfolgreich erreichte. Seitdem habe ich keine Details der Swift-Zahlungsoption aktualisiert und habe heute die Zahlung von 1950 $ erhalten. Warum konnte die ursprüngliche Auszahlung im Oktober nicht ausgezahlt werden, wenn an den von mir damals bereitgestellten Informationen keine Änderungen vorgenommen wurden? Ich habe weder damals noch heute eine Kommunikation bezüglich meiner Antwort auf die E-Mail vom 28. November bezüglich meiner Telefonkontaktdaten oder eines Gesprächs mit dem Risikomanagement per Telefon erhalten.
Die Nichtauszahlung der im Oktober 2023 angeforderten Auszahlung durch Zodiac Casino war ungerechtfertigt und weckte Bedenken hinsichtlich eines möglichen Vertragsbruchs. Darüber hinaus überstiegen meine Einzahlungen als Spieler das in Ihren Geschäftsbedingungen angegebene Auszahlungslimit von 5x Gewinnen, sodass ich nicht wöchentlich kleinere Beträge abheben musste und nur eine einzige große Summe auszahlen konnte. Ich habe alle Geschäftsbedingungen von Zodiac Casino gewissenhaft eingehalten und eine gründliche Aufzeichnung meiner Kontotransaktionen, E-Mail-Korrespondenz und der zur Überprüfung meiner Identität und meines Bankkontobesitzes bereitgestellten Unterlagen geführt, wie mehrfach verlangt. Diese Situation resultiert nicht aus bloßem „Spielerbedauern", das versucht, Verluste, die durch reguläres Spielen entstanden sind, ohne Einschränkungen wieder hereinzuholen. Vielmehr hat sie erhebliche rechtliche Auswirkungen, da der finanzielle Schaden, den ich erlitten habe, eine direkte Folge der Handlungen von Zodiac Casino ist, die darauf abzielten, meine rechtmäßigen Gewinne zu Unrecht einzubehalten. Indem Zodiac Casino mir zu Unrecht meine Gelder zum persönlichen Vorteil vorenthalten hat, hat es mir nicht nur finanzielle Verluste zugefügt, sondern auch gegen unsere vertragliche Vereinbarung verstoßen und sich möglicherweise an Unterschlagung, ungerechtfertigter Bereicherung und/oder betrügerischen Aktivitäten beteiligt. Obwohl ich die Vorwürfe von Vertragsbruch, Konversion, ungerechtfertigter Bereicherung und/oder Betrug gegenüber Zodiac Casino belegen kann, verlange ich lediglich, dass Zodiac Casino seiner Verpflichtung, die mir zustehenden 20.000 $ auszuzahlen, unverzüglich nachkommt. Durch die Nichtauszahlung dieser Gewinne habe ich den oben genannten Betrag verloren und über 4.290 $ an Spielgeldern an Zodiac Casino verloren, die zu den 20.000 $ Gewinnen beitragen. Insgesamt ergibt sich daraus ein erheblicher Verlust von 24.290 $, ein Betrag, der zu hoch ist, um ihn zu übersehen, ohne eine Entschädigung zu suchen, sei es durch eine private Lösung oder rechtliche Schritte. Die Entscheidung über das weitere Vorgehen liegt bei Zodiac Casino. Ich hoffe, wir können dies privat klären, aber wenn dies nicht möglich ist, habe ich die Unterstützung eines auf diesem Gebiet spezialisierten Rechtsbeistands in Anspruch genommen, und mein Entschädigungsanspruch wird wesentlich höher sein als die Gewinne, die ich jetzt verlange.
Im Moment betrifft mein Anspruch nur das, was mir rechtmäßig zusteht, nicht mehr und nicht weniger. Dies ist fair und gerecht und sollte in keiner Weise als Bedrohung angesehen werden."
To maintain transparency and to ensure you remain updated I have sent an email to Zodiac Casino, and although Casino Guru is unable to help me with the withdrawal attempt from last year of $20,000, there is now legal precedence to justify my previous claim through other channels. Unfortunately, this seems to be the only way I will be able to get those winnings of $20,000 I was forced to play with. It’s important to note that without this most recent withdrawal delay and payment method, this claim for the $20,000 would not be possible. This is why I now seek redress as any previous attempts were hard to validate 100%. This email was sent on 26 April 2024, and reads:
"Thank you for the response. The money has arrived via Swift payment.
Now, onto my next inquiry. When I tried to withdraw $20,000 in October 2023 to this bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in your inability to process my withdrawal. To respond, I quickly resubmitted the details, letting you know that, for some reason, the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option. Again, I received another email only days later informing me that the withdrawal could not be paid. However, this time, your details could have been more specific as to why.
Given the unavailability of the Swift option, I tried using my Neteller account. However, you told me this account could not be used, citing mismatches between Neteller deposits and your bank records. Neteller was a listed supplier on your website and recommended by your team, yet you tried to avoid the withdrawal, claiming these mismatches as a reason, knowing full well the deposit amounts were different due to the exchange rate differences between NZD and the Euro. After enduring a protracted and frustrating ordeal, I ultimately played with and inadvertently lost the funds that Zodiac Casino deliberately held back, successfully achieving your goal of retaining the money I won. Since then, I have not updated any details of the swift payment option, and I received the payment of $1950 today. With that being said, why was the original withdrawal in October unable to be paid out if no changes were made to the information I provided then? I’ve had no communication regarding my reply to the 28th of November email either, then or now, regarding my phone contact details or any conversation with Risk Management by phone.
Zodiac Casino's failure to pay out the withdrawal requested in October 2023 was unjustified, raising concerns of a possible breach of contract. Moreover, my deposits as a player surpassed the 5x winnings withdrawal limit specified in your terms and conditions, negating the need to withdraw smaller amounts weekly and allowing for a single large sum payment. I have meticulously adhered to all of Zodiac Casino's terms and conditions, maintaining a thorough record of my account transactions, email correspondence, and the documentation provided to verify my identity and bank account ownership, as requested multiple times. This situation does not stem from mere "player regret" seeking to recoup losses incurred through regular gameplay without any restrictions. Rather, it carries significant legal implications, as the financial harm I have endured is a direct consequence of Zodiac Casino's actions aimed at wrongfully withholding my rightful winnings. By unjustly depriving me of my funds for personal gain, Zodiac Casino has not only caused me financial losses but has also breached our contractual agreement, potentially engaging in conversion, unjust enrichment, and/or fraudulent activities. While I can substantiate the claims of breach of contract, conversion, unjust enrichment, and/or fraud against Zodiac Casino, I am simply requesting. that Zodiac Casino promptly fulfills its obligation to pay the $20,000 that belongs to me. The failure to disburse these winnings has deprived me of the aforementioned sum and resulted in the loss of over $4,290 in gaming deposits made to Zodiac Casino, contributing to the $20,000 in winnings. Altogether, this amounts to a substantial loss of $24,290, a sum too significant to overlook without seeking redress, either through private resolution or legal recourse. The decision on how to proceed rests with Zodiac Casino. I hope we can resolve this privately, but if this is not possible, I have enlisted the support of a legal counsel specialising in this field, and my compensation claim will be substantially more than the winnings I am asking for now.
Right now, my claim addresses only what is rightfully mine, nothing more and nothing less; this is fair and just and should not be seen as a threat in any way, shape, or form."
Automatische Übersetzung
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