Dem Spieler aus den USA wurden seine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die seine Behauptungen stützen, Bonusgelder mit echtem Geld zu mischen.
Ich habe 150,00 im Yabby Casino mit einem Freispielcoupon gewonnen. Einen lächerlichen Betrag (das 30-fache des aus Freispielen gewonnenen Betrags) für den maximalen Auszahlungsbetrag von 150,00 eingesetzt. Ich habe den Einsatzbetrag erreicht und den Höchstbetrag von 150 angefordert. Er wurde zur Überprüfung akzeptiert. Dann wurde ich gebeten, das BTC-Konto für die Zahlung zu überprüfen, und sobald ich geantwortet habe, dass es korrekt sei, würde die Zahlung eingeleitet. Ich antwortete „Ja, das Konto ist korrekt", dann wurde mir gesagt, dass es abgelehnt wurde, weil ich sagte, ich hätte gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Ich habe KYC mehrmals mit ihnen gemacht. Ich habe mehr eingezahlt, als ich hätte tun sollen, und ich wurde von ihnen bezahlt. Es gibt keinen Grund, warum die Gewinne nicht gesendet werden sollten. Seitdem haben sie mein Passwort geändert, um den Zugriff zu verweigern. Ich fragte sie warum, sie antworteten, dass ich das falsche Passwort verwende und versuchen würde, es zurückzusetzen. Ich tat es und als ich mich anmeldete, hieß es, dass das Benutzerkonto im Moment eingeschränkt ist. Ohne Erklärung.
Liebe thertz961,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.
Können Sie uns mitteilen, welche Regel das Casino speziell verwendet hat, um die Beschlagnahme Ihrer Gewinne zu rechtfertigen? Haben Sie seit Ihrer ursprünglichen Nachricht wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten? Könnten Sie auf Ihren Bonusverlauf zugreifen oder ihn vom Support anfordern?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ich habe wieder Zugang und sie werden mit mir sprechen, bis ich nach den beschlagnahmten Geldern frage, sie schweigen und den Chat schließen. Sie sagten, dass ich die Regel des Spielens im Live-Casino gebrochen habe. Dass die Bedingungen des Bonus auch nach Erfüllung der Umsatzbedingungen noch in Kraft sind und das Guthaben nicht mehr als „BONUS-GUTHABEN" gekennzeichnet wurde. Die 150 wurden in mein „REAL BALANCE" eingezahlt und sie nahmen den Restbetrag von meinem Konto.
An einem normalen Tag würde das Casino Sie daran hindern, irgendwo zu spielen, wo der Bonus mit einem eingeschränkten Pop-up nicht erlaubt ist. Als das Geld auf mein echtes Guthaben eingezahlt wurde, durfte ich das Live-Casino betreten und spielen. Sie sagten, es habe die AGB verletzt
Ich werde sehen, wie ich den Bonusverlauf mit einem Screenshot erhalte.
Ich verstehe deine Frustration vollkommen, thertz961.
Dies ist die Regel, auf die sich das Casino bezieht https://yabbycasino.com/terms-and-conditions :
Die Aktionsbedingungen gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion ausgezahlt wurden. Eine Einzahlung auf das vorhandene Guthaben, das Erfüllen der Wettanforderungen, das Abheben oder das Absinken Ihres Guthabens unter 1 $ wird diese Regel nicht ungültig machen.
Könnten Sie bitte einen Screenshot der Bonusregeln des jeweiligen Bonus, den Sie eingelöst haben, oder einen Link zur Bonusaktion teilen?
Das sagen sie, aber ich glaube nicht, dass es der richtige Bonus ist, da es maximal 150 $ waren, die ausgezahlt werden durften. Sie hatten das restliche Guthaben genommen und die 150 $ in mein ECHTES GUTHABEN überwiesen, nachdem sie es vom BONUS-GUTHABEN abgezogen hatten. Wenn die Bedingungen so wären, hätten sie niemals Geld von mir genommen. Sie haben mich daran gehindert, meinen Kontoverlauf anzuzeigen, oder ich würde ihn einfach nachschlagen.
Also nahmen sie 193 und 150 wurden in mein WIRKLICHES BALANCE gelegt. Ich habe vergessen, dass ich den Screenshot des Kontos hatte.
Was mich am meisten daran stört ist, wenn man sich das Bild des Kontos i ansieht
Verlauf können Sie sehen, dass das Casino die Gelder genehmigt hat, mit denen im Live Dealer gespielt werden soll. Sie lassen Sie auch nicht mit Bonusgeldern im Live-Dealer-Bereich spielen. Wenn die Gelder bis zur Auszahlung immer noch unter den Bedingungen des Bonus berücksichtigt wurden, warum haben sie die Gelder zum Spielen genehmigt?
Vielen Dank, thertz961, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo thertz961,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Yabby Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Danke Peter, ich schätze deine Hilfe bei dem Versuch, diese Gewinne wiederzuerlangen.
Hallo thertz961,
Hallo Peter,
Hoffe, dass es dir gut geht und du sicher bist.
Zunächst möchte ich sagen, dass der Spieler keine Freispiel-Aktion genutzt hat, sondern einen Einzahlungsschub. Er hat mit seinem CC eine Einzahlung von 30 $ getätigt und die MEGALODON-Einzahlungs-Boost-Promotion beansprucht (er hat den Screenshot oben mit dem Live-Agenten bereitgestellt) und die Bedingungen für diesen Boost sind wie im Screenshot zu sehen:
Er erhielt den Einzahlungsschub und begann zu spielen. In einem Moment tätigte er eine weitere Einzahlung von 34 $ (zusätzlich zu einem aktiven Guthaben, das zu sehr gegen unsere AGB verstößt) und begann, Live-Dealer-Spiele zu spielen. Danach beantragte er eine Auszahlung von 150 $ und der Betrag, der auf seinem Kontostand verblieb, betrug 43,76 $. Der Spieler hat angegeben, dass wir 193 $ von seinem Guthaben entfernt haben und 150 $ darauf gelassen haben, aber das ist nicht korrekt. Nachdem die Auszahlung aufgrund des Verstoßes gegen die Regeln abgelehnt wurde, betrug der Betrag auf seinem Guthaben 193,76 $ (150 $ abgelehnt + 43,76 $, die er auf Anfrage übrig hatte) und dieser Betrag wurde abgezogen. Wir machten Gewinne ungültig, weil der Live-Dealer gespielt und zusätzlich zu seinem bestehenden Guthaben eingezahlt hatte, und verarbeiteten seine Einzahlung von 30 $ zurück, da dies seine erste Einzahlung war, und starteten die Aktion mit MEGALODON.
Leider hat unser Team es versäumt, die zweite Einzahlung zurückzubearbeiten. Da es entfernt wurde, damit Sie mit der ersten getätigten Einzahlung spielen konnten, und die zweite nie zurückerhalten wurde, haben wir diese Einzahlung jetzt zurückverarbeitet, damit Sie damit spielen können. Wir entschuldigen uns für die diesbezüglichen Unannehmlichkeiten. Der zweite Einzahlungsbetrag betrug 34 $ .
Bitte beachten Sie, dass es Ihnen nicht gestattet ist, Transaktionen zu mischen und auf ein vorhandenes Guthaben einzuzahlen. Außerdem sind die Aktionsbedingungen in vollem Umfang gültig, bis alle Gewinne aus der Aktion ausgezahlt wurden. Eine Einzahlung auf das vorhandene Guthaben, das Erfüllen der Wettanforderungen, das Abheben oder das Absinken Ihres Guthabens unter 1 $ wird diese Regel nicht ungültig machen.
Sie finden diese Regeln hier: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
J. Der Spieler versteht, dass der Spieler, um einen Gutschein, eine kostenlose Aktion oder eine neue Einzahlung zu beanspruchen, die aktuelle Einzahlung, den Bonus oder die kostenlose Aktion durchspielen muss und dass das Guthaben auf dem Konto eines Spielers unter $/€/AUD liegen muss 1.
z. Die Aktionsbedingungen gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion ausgezahlt wurden. Eine Einzahlung auf das vorhandene Guthaben, das Erfüllen der Wettanforderungen, das Abheben oder das Absinken Ihres Guthabens unter 1 $ wird diese Regel nicht ungültig machen.
Bitte denken Sie daran, dass Ihr Konto jetzt vollständig aktiv ist und wir sehen können, dass Sie versucht haben, sich mit dem falschen Passwort anzumelden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es jederzeit zurücksetzen, indem Sie auf die Option Falsches Passwort klicken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Isaak
Yabby Casino-Verwaltung
Hallo Isac,
Vielen Dank für die Erklärung. Lassen Sie mich Ihnen einige Fragen stellen. Als thertz961 die oben erwähnte Einzahlung zusätzlich zum vorhandenen Guthaben getätigt hat, war der Einsatz des MEGALODON-Bonus abgeschlossen und wurde die maximale Gewinnobergrenze angewendet? Wie hoch war sein Guthaben, als er die Einzahlung getätigt hat?
Hallo Peter,
Ich hoffe, dass es dir gut geht und du sicher bist.
In dem Moment, in dem der Spieler eine weitere Einzahlung auf sein aktives Guthaben hinzufügt, wurden die Umsatzbedingungen für den MEGALODON -Bonus NICHT erfüllt.
Der Spieler verwendete das gemischte Guthaben, um Geld an Live-Dealer-Spiele zu überweisen, wodurch er einen Vorteil erlangte, der nicht innerhalb der Bonusbedingungen lag.
Wie oben erläutert, sind die Bedingungen jeder Aktion in vollem Umfang gültig, bis alle Gewinne aus der Aktion ausgezahlt wurden. Als der Spieler Gelder kombinierte, blieb dem Management keine andere Wahl, als die Gewinne für ungültig zu erklären.
Die ursprünglichen Einzahlungen des Spielers wurden auf das Konto des Spielers zurückgebucht und gespielt.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Informationen benötigen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüße,
Lukas
Yabby Casino-Management
--HEUTE--
„Als der Spieler Gelder kombinierte, blieb dem Management keine andere Wahl, als die Gewinne für ungültig zu erklären."
—VOR ZWEI WOCHEN HABEN SIE GESAGT—
„SIE HABEN DIE ZWEITE EINZAHLUNG ENTFERNT, UM MIR ZU SPIELEN ZU ERLAUBEN, UND SIE NIE WIEDER AUF MEIN KONTO EINGELADEN, ABER SIE WERDEN SIE JETZT ZURÜCK EINZAHLEN, DAMIT ICH SPIELEN KANN.
WIE KÖNNTE ES EINE REGEL VERLETZT HABEN, ALS SIE ZUGELASSEN HABEN, DIE ZWEITE EINZAHLUNG ZU HABEN UND SIE 6 MONATE SPÄTER AUF MEIN KONTO EINGEBEN UND SICH ENTSCHULDIGUNG SAGEN, ABER SIE EINE REGEL VERBRUCHT HABEN, DIE WIR FÜR SIE VERBOGEN HABEN!?
WAS WAR ES? Ich brauche die Wahrheit. Wir brauchen die Wahrheit.
Hallo alle,
Vielen Dank für Ihre Antworten.
Liebes Yabby Casino-Team,
Es fängt an etwas kompliziert zu werden. Sie haben angegeben, dass der Spieler gemischte Gelder verwendet hat, um das Roulette zu spielen - Bonusgelder + die zweite Einzahlung, ist das richtig? Sie haben auch angegeben, dass die 2. Einzahlung "entfernt wurde, damit Sie mit der 1. Einzahlung spielen können". Wie hat der Spieler also sein Geld gemischt, wenn die zweite Einzahlung entfernt wurde? Ich bin mir nicht sicher, ob ich diesen Teil verstehe. Könnten Sie bitte erklären?
Hallo Peter,
Hoffe, dass es dir gut geht und du sicher bist.
Wie oben erwähnt, wurde die zweite Einzahlung zusätzlich zu einem aktiven Guthaben getätigt und danach begann der Spieler damit zu spielen und machte Gewinne. Die zweite Einzahlung wurde entfernt, als wir die gemachten Gewinne für ungültig erklärten. Da es sich um eine zweite Einzahlung handelte, müssen wir die erste Einzahlung zurückverrechnen, damit der Spieler zuerst damit spielen kann.
Da danach keine Maßnahmen ergriffen wurden und der Spieler uns nie kontaktiert hat, hat unser Team die 2. Einzahlung nicht sofort bearbeitet. Ich habe dem Konto des Spielers jedoch seine 2. Einzahlung am 21.02.2023 07:39 Uhr gutgeschrieben. Dies ist die genaue Zeit, zu der ich seine Einzahlung zurückverarbeitet habe und der Spieler sich ein paar Stunden später am 21.02.2023 11:18 Uhr eingeloggt, sein Geld an Live Dealer überwiesen und damit gespielt hat.
Ich hoffe, dass die bereitgestellte Erklärung alle Missverständnisse ausräumt.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen, damit ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Isaak
Yabby Casino-Verwaltung
Danke fürs Warten. Nach Überprüfung wurde Ihre Anzahlung am 21.02.2023 14:48:11 genehmigt
Krypto: 3PmdTt99B7u5xvqRR5fBCEQNzdcc3y1w5E
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Tschüss. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Das wurde mir gerade gesagt und sie beendeten sofort den Chat und ließen mir nicht einmal Raum zum Reden.
Sie sagen, es wurde meinem Konto hinzugefügt und ich habe es beim Live-Dealer ausgespielt. Sie sagten, es wurde an eine Krypto-Adresse gesendet, die ich nicht einmal kenne ausgezahlt werden, anstatt dass ihr meine Gewinne jedes Mal beschlagnahmt, wenn ich eine Auszahlung versuche
und dies ist meine letzte Nachricht, in der ich nach dem vollständigen Kontoverlauf frage. Ich bin fertig mit Fragen, jetzt sage ich. senden Sie es oder wenden Sie sich an meine Bank. Ball ist in Ihrem Spielfeld.
danke peter, dass du das auch erwischt hast. Dies ist das 3. oder 4. Mal, dass sie dies getan haben, seit ich 1475,00 gewonnen habe, nachdem sie 343,00 von mir abgehoben hatten. Ich habe keine Boni verwendet und habe 2500 erzielt und seitdem 1475,00 ausgezahlt. Mir wurden Boni, Coupons oder Treuepunkte verweigert, ich frage danach und sie sagen immer "Meine Auszahlungen wiegen die Einzahlungen", also sagt es mir, dass sie den Gewinn zurückgewinnen wollen, bevor sie zulassen, dass etwas Gutes auf meinem Konto passiert. Ich habe gehört, dass jede Entschuldigung im Buch akzeptiert wird. Es tut uns leid, dass wir einen Fehler gemacht haben, und wir werden ihn so schnell wie möglich beheben! NIEMALS, NICHT EINMAL hat ein Repräsentant das im Yabby Casino getippt.
Hallo alle,
Vielen Dank für Ihre Antworten.
Lieber Isaak,
Ich möchte das Log des Spielers und den Spielverlauf sehen. Bitte leiten Sie diese an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiter.
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Chat-ID 856193 am 14.03.2023 22:26:56
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[2023-03-14 22:26:57] [Live Support] Willkommen im Yabby Casino, wie können wir Ihnen helfen?
[2023-03-14 22:26:56] [rooroo1985] habt ihr herausgefunden, was mit dem eingezahlten Geld passiert ist, von dem ihr sagtet, dass ihr es meinem Konto am 21.02.23 gutgeschrieben habt, mir dann aber sagtet, dass es an ein beliebiges Krypto-Konto gesendet wurde War?
[2023-03-14 22:27:52] [Jean Lockwood] Hallo und willkommen im Yabby Casino! Bitte geben Sie mir einen Moment.
[2023-03-14 22:27:56] [Jean Lockwood] Darf ich die Krypto-Adresse in Textform haben, wohin Sie Ihr Geld geschickt haben?
[2023-03-14 22:28:46] [rooroo1985] idk, es war der Agent, der mir sagte, dass es an eine Krypto-Adresse gesendet wurde, und dann den Chat mit mir beendete
[2023-03-14 22:29:24] [rooroo1985] es war nicht meine Adresse, obwohl ich das weiß
[2023-03-14 22:30:10] [rooroo1985] Dies ist über eine Anzahlung, die Ihre Mitarbeiter sagten, wurde mir zurückgegeben
[2023-03-14 22:30:34] [Jean Lockwood] Wie hoch ist diese Anzahlung?
[2023-03-14 22:34:11] [rooroo1985] mir wurde gesagt 34.00
[2023-03-14 22:34:59] [rooroo1985] https://chat.scriptfork.com/file/downloadfile/93429/054c863ed05fb717d409cd2ef98187b7
[2023-03-14 22:36:03] [rooroo1985] https://chat.scriptfork.com/file/downloadfile/93430/57311f390908d606cf147f4b2a5eafa1
[2023-03-14 22:36:26] [rooroo1985] Entschuldigung, das erste Bild war ein Unfall
[2023-03-14 22:39:54] [Jean Lockwood] Für diesen Betrag wurde letzten Monat keine Einzahlung hinzugefügt.
[2023-03-14 22:40:06] [Jean Lockwood] Bitte senden Sie eine E-Mail an support@yabbycasino.com
Hallo Peter,
Hoffe, dass es dir gut geht.
Gemäß Ihrer Anfrage wurde eine direkte E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet.
Sollten zusätzliche Informationen benötigt werden, lassen Sie es mich bitte wissen.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Isaak
Yabby Casino-Management
Ich würde das Dokument auch gerne sehen und bevor irgendwelche Entscheidungen in diesem Fall getroffen werden, bitte und vielen Dank.
Ich akzeptiere kein Ergebnis ohne die ordnungsgemäße Vorlage von Dokumenten für mein Konto.
Hallo zusammen, danke für eure Antworten.
Liebes Yabby Casino-Team,
Vielen Dank für die Beweise. Die Einzahlung erfolgte den Angaben zufolge am 21.2.2023 gegen 7:39 Uhr. Könnten Sie mir bitte wie gewünscht den Spielverlauf des Spielers zusenden, um zu beweisen, dass der Bonuseinsatz zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen war?
Hallo. Ich weiß also nicht, was ich über das Senden von "BEWEISEN" außerhalb dieses Threads denken soll. Ich denke, die sogenannten Beweise sollten hier vorgelegt werden. Nicht an die persönliche E-Mail des Moderators gesendet, um als Beweismittel gegen mich verwendet zu werden. Ich werde weiterhin Beschwerden einreichen, bis sie ordnungsgemäß behandelt werden. Sie müssen sich nicht mit einem einseitigen Ergebnis auseinandersetzen. Ich brauche unbestreitbare Beweise, keine Hersey.
Ich hoffe, dass ich richtig behandelt werde, da meine letzte Beschwerde genau so erledigt wurde. Nachdem Sie die FAQs auf der Website casino.gurus gelesen haben. Es scheint, als ob die am häufigsten gestellte Frage lautet: "Wie erhalten wir eine bessere Bewertung? Können wir es bei Ihnen kaufen?" Ich würde es wirklich hassen herauszufinden, dass Casino.guru Bewertungen außerhalb der Bedingungen verkauft. Als nächstes: "Wie können wir eine bessere Position auf Ihrer Casino-Liste erreichen?" gefolgt von „ Ihre Bewertung unseres Online-Casinos gefällt uns nicht. Können Sie sie ändern oder löschen?" Dies sollten Spieler sein, die Casino.guru Fragen stellen, wenn die Website für die Spieler bestimmt ist. Sie ist gefüllt mit Fragen der Casino-Aufsichtsbehörden, die nach einer Bewertung fragen.
Es scheint mir ziemlich verdächtig!
Hallo thertz961,
Ich stimme zu, dass Sie Zugang zu den Beweisen haben sollten. Normalerweise können die Spieler dies leicht in ihren Konten nachsehen, aber Ihr Konto ist derzeit gesperrt. Bisher habe ich keine Beweise erhalten, die die Behauptungen des Casinos stützen würden. Um hier etwas voranzukommen, muss das Casino entsprechende Nachweise schicken.
Hallo Peter,
Hoffe, dass es dir gut geht und du sicher bist.
Ich möchte damit beginnen, dass das Konto des Spielers nicht gesperrt ist und der Spieler täglich kostenlose Boni bei uns nutzt.
Die angeforderten Informationen wurden an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet, wie Sie es angefordert haben.
Wenn Sie Informationen mit dem Spieler teilen möchten, können Sie dies gerne tun, jedoch können sensible Informationen vom Casino nicht öffentlich angezeigt werden, da die persönlichen Informationen des Spielers eingesehen werden können.
Wie bereits in einer der Antworten erwähnt, hat der Spieler den MEGALODON-Einzahlungsschub verwendet und der Spieler unterlag den Wettanforderungen, sobald seine zweite Einzahlung zu seinem Guthaben hinzugefügt wurde. Unser Zahlungsteam hat alles gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen getan und die Gewinne, die der Spieler aus diesem Boost hatte, für ungültig erklärt und seine erste Einzahlung zurückverarbeitet. Die zweite Einzahlung wurde am 21. Februar verarbeitet und diese Informationen wurden gemäß Ihrer Anfrage an Ihre persönliche E-Mail gesendet.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn noch etwas benötigt wird. Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüße,
Isaak
Yabby Casino-Management
Hallo Isac,
Wie ich bereits erwähnt habe, möchte ich den Spielverlauf des Spielers sehen. Könnten Sie es bitte an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) senden?
Hallo Peter,
Hoffe, dass es dir gut geht und du sicher bist.
Bitte beachten Sie, dass die erforderlichen Informationen gemäß Ihrer Anfrage an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet wurden.
Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, lassen Sie es mich bitte wissen.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Isaak
Yabby Casino-Management
Vielen Dank an das Team von Yabby Casino für die Spielgeschichte.
Hallo thertz961,
Ich habe mir Ihren Spielverlauf angesehen (ab August 2022, als dies geschah), und die Daten deuten darauf hin, dass Sie tatsächlich Geld gemischt haben. Sie haben eine Einzahlung mit dem „MEGALODON-Boost" (30 $ + 150 $) getätigt, nicht mit dem Geld gespielt und eine weitere Einzahlung von 34 $ getätigt. Dann hast du mit allen Mitteln zusammen gespielt und damit gegen die Regeln verstoßen (dies kannst du in deinem Spielverlauf nachlesen). Wenn es nur darum ging, eingeschränkte Spiele zu spielen (Live-Dealer), sollte dies unserer Meinung nach auf Softwareebene durchgesetzt werden, oder es sollte eine große Warnung für die Spieler geben, dass sie im Begriff sind, Regeln zu brechen. Das Problem ist in diesem Fall jedoch die Vermischung der Mittel. Ich fürchte, Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
