Yabby Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 385 $

Yabby Casino

Sicherheitsindex:Hoch Eingereicht am: 2023-10-26 | Gelöst : 2023-11-03

Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten

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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler konnte sich nicht in sein Konto einloggen, obwohl er verifiziert wurde und zuvor Geld abgehoben hatte. Nachdem das Beschwerdeteam die Lösungsfrist verlängert und dem Spieler vorgeschlagen hatte, sich direkt an das Casino zu wenden, teilte ihm der Spieler mit, dass das Casino ihn bezahlt hatte. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino seine Identität überprüfen musste. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

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acetrip74

Neuling

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vor 6 Monaten

OriginalÜbersetzung

Ich bin und wurde verifiziert und habe im letzten Jahr mehrere Male Ein- und Auszahlungen vorgenommen. Ich werde ständig gemobbt, bin ein erfahrener Online-Spieler und lasse mir das nicht gefallen. Sie versuchen, mich aus irgendeinem Grund nicht zu bezahlen, und ich brauche jemanden, der ihnen den Stiefel in den Arsch steckt. Ich habe echtes Geld eingezahlt und gewonnen, und es gab nie ein Problem, und jetzt, wo ich das Geld dringend brauche, weil mein Verlobter krank ist, ziehen sie diesen Blödsinn ab. Diese Casinos machen wie Banditen und müssen zur Rechenschaft gezogen werden. Wir. (Ich) habe ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau befolgt, sie müssen sich an unsere halten und tun, was sie sagen. Die Auszahlung und sofortige Bezahlung und die Art und Weise, wie wir sie behandeln, betragen 385 Dollar, und ich bin im Moment mehr als sauer. Ich verschwende meine Zeit, um 385 Dollar zu bekommen, wenn sie diesen Crack-Händler an der Ecke in einer Minute gemacht haben. Die Leute müssen wissen, wann sie Teile von „Du weißt schon was" sind. Und sie müssen mich jetzt bezahlen, und die Leute müssen wissen, dass sie sich überhaupt nicht um sie oder ihre Familien kümmern, sie lieben es, uns zu verbrennen und sich die Zeit zu nehmen, zu bezahlen. Bullshit, ich will jetzt meinen fairen Gewinn. Tatsächlich gestern.

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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vor 6 Monaten

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Sehr geehrte(r) acetrip74,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

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acetrip74

Neuling

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vor 6 Monaten

OriginalÜbersetzung

Vielen Dank für die Bestätigung, aber jetzt kann ich mich nicht in mein Konto einloggen. Ich wurde verifiziert und habe vor ein paar Wochen Geld abgehoben. Was auch immer mein Konto markiert hat, geschah zum schlimmsten Zeitpunkt und es gibt keinen Grund. Ich liebe das Yabby Casino. Ich möchte nur, dass sie mich so behandeln, wie ich sie behandle. Ich halte mich buchstabengetreu an die Regeln und zahle ein, auch wenn ich nicht gewinne. Ich bin ein perfekter Casino-Gast, kein Kunde. Zumindest hoffe ich das.

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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vor 6 Monaten

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Vielen Dank für Ihre Antwort, acetrip74. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich des gesperrten Kontos zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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vor 5 Monaten

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Sehr geehrte(r) acetrip74,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

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acetrip74

Neuling

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vor 5 Monaten

OriginalÜbersetzung

Es tut mir leid. Sie haben mich bezahlt, sie wollten nur sehen, ob ich es wirklich bin. Was es war. Puh. Aber damals war kein guter Zeitpunkt, weil es sich auf mein Wohlbefinden ausgewirkt hatte, und ich habe ihnen das gesagt, und sie hätten mich bezahlen und damit warten sollen, bis ich eines Tages in ihrem Casino einen großen Gewinn gemacht hätte. Weil ich es noch nicht getan habe. Ich wurde verifiziert und bezahlt. Aber sie wussten, wer ich war und hätten es schneller machen können. Ich mag sie immer noch und sie mögen mich. Glücksspiel ist ein komplexes Geschäft, das an sich schon viele Situationen schafft. Gut oder schlecht. Denn die Situationen leiten sich alle von den Emotionen und der Persönlichkeit einer Person ab. Es wird uns wirklich zeigen, wie wir sind oder wie jemand anderes wirklich ist. Deshalb müssen wir wie alles im Leben wachsam sein, aber vorsichtig vorgehen. Deshalb werde ich es Ihnen sagen. Ich bin ein Anführer und ein Krieger, der von einem gerechten Meister geführt wird. Yabby, zahl mir bald einen großen Betrag.

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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vor 5 Monaten

OriginalÜbersetzung

Lieber acetrip74,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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