Yabby Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe meinen No-Rules-Bonus mit Einzahlung gespielt und nachdem die Durchspielzeit erreicht war, habe ich eine Auszahlung von 1.600 $ getätigt, wobei noch etwa 500 $ auf meinem Konto übrig waren, um während der Verifizierung meines Kontos zu spielen, aber nachdem ich vom Management eine Bestätigung über den Abschluss meiner Verifizierung erhalten hatte, erfolgte meine Auszahlung Plötzlich fehlte das Geld und sie sagten, sie hätten das Geld auf mein Konto zurückerstattet, nachdem meine Auszahlung vom Management überprüft worden war.

Lieber Urdatty,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihrem Auszahlungs- und Verifizierungsprozess im Online-Casino aufgetreten sind.

• Könnten Sie bitte zur weiteren Unterstützung weitere Informationen zum Zeitplan der Ereignisse bereitstellen?
• Können Sie konkret klären, wann Sie die Auszahlung ursprünglich beantragt haben, wann der Verifizierungsprozess begonnen hat und wann Sie vom Management die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Verifizierung abgeschlossen ist?
• Darüber hinaus wäre es hilfreich zu wissen, ob Sie vom Casino eine Mitteilung über den Grund für die Rückerstattung des Geldes auf Ihr Konto nach der Überprüfung der Auszahlung erhalten haben.

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Alle relevanten Mitteilungen oder unterstützenden Beweise können an weitergeleitet werden petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe die E-Mails an den Support gesendet, damit Sie sie überprüfen können. Es wurde mir nie eine Korrespondenz zugesandt, in der stand, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, bis sie mir beim Spielen an einem Spielautomaten meinem Guthaben gutgeschrieben worden war und es schien, als hätte ich sie beim Spielen dieses Spielautomaten gewonnen. Die ganze Zeit darüber nachgedacht, dass mein Widerruf noch aussteht.

Hallo Urdatty,

• Es tut mir leid für die späte Antwort. Könnten Sie bitte angeben, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?

Danke schön.

Mein Guthaben beträgt jetzt 6,54 $

Jetzt beträgt mein Guthaben 0 $

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mir bei meinem Fall helfen und versuchen, diese Casinos ehrlich zu halten, denn ohne eine Website oder Menschen wie Sie hätten wir wirklich niemanden, an den wir uns wenden könnten. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Hallo Urdatty,

Es tut mir leid, dass Sie Ihr gesamtes Guthaben aufgebraucht haben. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass wir keine Lösung für dieses Problem vermitteln können, wenn die Auszahlung Ihrem aktiven Guthaben wieder gutgeschrieben wurde und anschließend verloren ging.

Ich erkenne Ihren Standpunkt hinsichtlich der Notwendigkeit einer Benachrichtigung an, um die Spieler über die Stornierung ihrer Auszahlung zu informieren. Gleichzeitig ist es wichtig zu erkennen, dass ein so hoher Betrag wie 1.600 US-Dollar nicht so leicht im Kontostand einer Person unbemerkt bleiben sollte.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ich habe mit diesem Ergebnis gerechnet. Ich schätze jedoch Ihre Zeit und Mühe, die Sie zur Lösung dieses Problems beitragen, sehr. Nochmals vielen Dank, Chad

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.