Yabby Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers bleibt unbearbeitet.

Hallo, Guten Tag

Ich habe im letzten Monat eine Auszahlung beantragt, aber ich habe nichts erhalten. Ich mache mir Sorgen, weil ich alle meine Dokumente für den letzten Monat hochgeladen habe, seit ich gewonnen habe, und ich habe nichts von den Leuten erhalten, die geholfen haben Ich habe immer gesagt, dass ich auf die Bestätigung warten muss, und ich habe unabhängig von der Zahlung keine E-Mails erhalten. Ich frage mich also, ob die Zahlung echt ist oder nicht, denn ich verschwende nur mein Geld und meine Zeit. Wenn ja, bin ich nicht zufrieden mit diesem Geschwätz-Casino

Hallo Fantabanks24,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Yabby Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Nun, es war am 24. November, als ich die Zahlung beantragte, und am 28. erhielt ich eine E-Mail zur Bestätigung meiner Auszahlung, aber ich habe nichts von ihnen gehört. Ich chatte immer mit ihnen, aber sie erzählen mir nur die gleiche Geschichte wie die Der Fortschritt dauert bis zu 5 Tage und die Teile sind schon 5 Tage her

Ich kämpfe immer noch mit einem Rückzug, weil ich nicht zurückziehen kann. Ich kann mich nicht zurückziehen, und Fremde trennen sich von allem, was ich zum Chatten mit ihnen nutze, aber es sieht so aus, als würde die Chat-Liste nicht funktionieren. Ich bin mir nicht sicher, was ich tun soll Senden Sie alle meine Dokumente erneut, aber immer noch nichts. Ich verwende das Personalausweisbuch und nicht den Personalausweis. Vielleicht liegt das daran, dass ich auf meinen Personalausweis warte, und wenn ja, kann ich eine verifizierte/beglaubigte Kopie meines Personalausweises senden AUSWEIS

Hallo Fantabanks24,

Ich habe nach der Überprüfung gefragt, da klar ist, dass Sie keine Auszahlung vornehmen können, bis das KYC-Verfahren abgeschlossen ist.

Immer noch überhaupt nichts

Vielen Dank an Fantabanks24 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Fantabanks24,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Yabby Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur nicht bearbeiteten Auszahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Hallo Michal,

Hallo Fantabanks24,

Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und Ihre Beschwerde überprüft und uns auch an unsere Betrugs- und Risikoabteilung gewandt haben, um den Status Ihrer Anfrage zur Kontobestätigung zu überprüfen.

Die Betrugs- und Risikoabteilung hat uns darüber informiert, dass aufgrund der Qualität der eingereichten Fotos und der Tatsache, dass der von Ihnen angegebene Ausweis vor über 12 Jahren ausgestellt wurde, eine eindeutige Identifizierung und damit eine Kontoverifizierung nicht möglich war.

Sie haben eine E-Mail mit den genauen Anforderungen für eine erfolgreiche Kontobestätigung erhalten:

„Vor 17 Tagen (Fr, 8. Dezember 2023 um 5:53 Uhr)

Zu:

*****************@gmail.com

Hallo Amber,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Eine Verifizierung Ihres Kontos ist derzeit leider nicht möglich, d. h. abgesehen von der schlechten Qualität der Fotos ist eine eindeutige Identifizierung mit einem Lichtbildausweis, der vor mehr als 12 Jahren ausgestellt wurde, nicht möglich. Bitte senden Sie einen neuen Satz Fotos mit einem kürzlich ausgestellten Lichtbildausweis. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Milo

Banking Yabby

Ihre Anfragenummer: 3854129"

Und die folgende E-Mail mit den Anforderungen:

„ Vor 13 Tagen (Di, 12. Dez. 2023 um 8:13 Uhr)

Zu:

***************@gmail.com

Hallo Amber,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Es ist notwendig, Folgendes zu senden:

1. Ihr amtlicher Personalausweis, Führerschein oder Reisepass;

2. Stromrechnung, die nicht älter als 3 Monate ist und auf Ihren Namen ausgestellt ist;

3. Selfie mit Ausweis.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Anforderungen. Wir sind verpflichtet, Sie und Ihre persönlichen Daten zu schützen, um Ihnen ein sicheres Spielen und eine sichere Auszahlung Ihrer Gewinne zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüße,

Milo

„Banking Yabby"

Da keines der angeforderten Dokumente und Fotos bereitgestellt wurde, bleibt Ihr Konto unbestätigt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten weitere Informationen erforderlich sein, teilen Sie uns dies bitte mit.

Mit freundlichen Grüße,

Lucas

Yabby Casino Management

Liebe Fantabanks24,

Bitte führen Sie das KYC-Verfahren gemäß den Anforderungen des Casinos durch. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.