Der Spieler aus Dänemark ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo
Sie blockieren die Spiele sogar in der Demo ohne Anmeldung – beim Anmelden tritt beim plötzlichen Spielen sogar das gleiche Problem auf. STOP blockiert, ich kann nicht wetten oder fortfahren. Meine Verbindung ist vielleicht nicht die beste, aber sie kommt mir verdächtig vor.
Sobald UPSS diese Beschwerde sendet, scheint alles in Ordnung zu sein.
Darüber hinaus manipulieren sie die Spiele in „echt", was bei mir zu Verlusten in Höhe von 100.000 DKK geführt hat.
Lieber soerensenlars056,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance zu lesen.
Wenn Sie über zusätzliche Informationen verfügen, die unseren Fall unterstützen könnten, senden Sie diese bitte an mich. Um das Casino hinsichtlich seines RTP (Return to Player) anzusprechen, ist es am effektivsten, über die vollständige Spielhistorie des Spielers zu verfügen. Bitte senden Sie es so schnell wie möglich an petronela.k@casino.guru .
Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo wieder
Bei der Anmeldung spielt sich etwas Neues ab und es treten weiterhin Probleme auf.
Darunter steht: „uuwisjq7nw42ep8.mascot.games hat zu lange gebraucht, um zu antworten."
Wenn die Spiele nicht richtig geladen werden, kann ich Ihnen leider nicht helfen. Verfügt das Casino bitte über Gelder?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.