WinVegasPlus Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Ich versuche, mein Konto zu schließen, und welches Casino hat seit einiger Zeit nicht auf meine Anfrage geantwortet

Liebe Kuriakosraf,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):

VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Glücksspiel bedeutet für die Mehrheit unserer Nutzer Unterhaltung, Spaß und Spannung. Wir wissen aber auch, dass Glücksspiel für einige unserer Nutzer negative Nebenwirkungen hat. In der Medizin wird Spielsucht seit vielen Jahren als schwere Krankheit anerkannt.

Seit unserem ersten Tag denken wir über diese Problematik nach und versuchen am besten zu helfen. Unter „Responsible Gambling" verstehen wir mehrere Maßnahmenschritte, mit denen ein Glücksspielanbieter dazu beitragen kann, das Auftreten negativer Nebenwirkungen zu verringern. -Falls sie bereits auftauchen, versuchen wir auch aktiv dagegen vorzugehen.

Das wichtigste Instrument gegen negative Nebenwirkungen des Glücksspiels sind Wissen und Aufklärung über die Risiken des Glücksspiels, um unsere Benutzer bei der Selbstkontrolle zu unterstützen, um sicherzustellen, dass sie nicht unter negativen Nebenwirkungen leiden.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

 

Spielerinfos:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Addresse:

 

 

„Grüße WinVegasPlus Casino,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@winvegasplus.com (in der Kopie können Sie mich unter petronela.k@casino.guru CC setzen) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) Kuriakosraf,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Untersuchung Ihres Falles derzeit nicht fortsetzen können. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen anzufordern, haben wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten. Dies bedeutet leider, dass wir keine weitere Hilfestellung leisten oder mögliche Lösungen vorschlagen können.

Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, diese Beschwerde erneut einzureichen, würden wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Bedenken nach besten Kräften bearbeiten. Wir hoffen aufrichtig, in Zukunft von Ihnen zu hören und diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend zu lösen.