Der Spieler aus Minnesota hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Alle zwei Monate muss ich nach Minnesota, habe mich um meine Großmutter gekümmert, die behindert ist und aufgrund der Covid-Protokolle keine eigene Haushaltshilfe bekommen kann. Ich habe mich bei mir zu Hause mit meinem Internet für mein Konto bei Wild Casino angemeldet, aber bevor ich eine Einzahlung getätigt habe, habe ich mit einem Agenten gechattet und ihm gesagt, dass ich mich alle zwei Monate um meine Großmütter kümmern muss, da draußen könnte jemand mit einem sein Konto, das ich nicht kenne. Aufgrund der Situation und Umstände erklärte der Agent, dass dies kein Problem sei. Schneller Vorlauf bis Freitag, ich wollte mich zurückziehen und wurde abgelehnt. Ich habe alle angeforderten Unterlagen vorgelegt. Ich habe auch meine Beziehung erklärt, wie sie es in einer E-Mail verlangt haben. Sie sagen mir, dass sie mich anrufen müssen, also habe ich die Telefonnummer angegeben und die ganze Nacht wach auf den Anruf gewartet, sie haben nie angerufen. Ich werde jetzt drei Tage später weiterhin wegen dieses Anrufs belästigt und sie haben meine Auszahlung dafür verweigert, als ich frage, warum sie neulich nicht angerufen haben, als ich ihnen meine Nummer gegeben habe, bekomme ich keine Antwort oder Antwort. Ich muss mich darum kümmern, aber mir wird weiterhin gesagt, dass ich einen Anruf erhalten muss, dieser Anruf wird 24 Stunden dauern, und dann rufen sie nie an, nur eine Taktik, um meinen Rückzug immer weiter auszudehnen.
Meine Auszahlung wurde genehmigt, es ist mit Bitcoin, und es hätte sofort innerhalb von höchstens 24 Stunden erfolgen sollen, wie auf ihrer Website angegeben. Ja, ich wurde für KYC ausgelöst, aber ich habe eine E-Mail, in der steht, dass ich diese Beziehung entweder erklären oder von ihnen anrufen lassen kann, und da ich bereits mehrere Tage darauf gewartet habe, dass sie mich anrufen, habe ich beschlossen, die Beziehung zu erklären, und dass dies nicht der Fall ist Es ist nicht gut genug, sie wenden Stall-Taktiken an, und das ist inakzeptabel. Das Schlüsselwort in der E-Mail von ihnen ist "oder" nicht "beide".
Sobald diese in meinem Besitz ist, werde ich die Beschwerde schließen
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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