HomeBeschwerdenWazamba Casino - Der Spieler ist mit wiederholten Auszahlungsstornierungen konfrontiert.

Wazamba Casino - Der Spieler ist mit wiederholten Auszahlungsstornierungen konfrontiert.

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Betrag: 900 €

Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-23 | Fall geschlossen : 2024-02-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler in Griechenland hatte ständig Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Online-Casino Wazamba abzuheben. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat und dem Support blieben alle Auszahlungsversuche entweder ausstehend oder wurden abgebrochen. Das Konto des Spielers war nicht verifiziert, er behauptete jedoch, das System habe angegeben, dass keine Verifizierung erforderlich sei. Die Gewinne wurden ohne Bonus angesammelt. Das Casino hatte keinen klaren Grund für die Auszahlungsprobleme angegeben. Wir hatten den Zeitrahmen für die Lösung zweimal verlängert, aber der Spieler reagierte nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückweisen.

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vor 10 Monaten
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Hallo, ich habe Probleme mit der Auszahlung meiner Gewinne von Wazamba. Ich habe mehrmals den Live-Chat und den Support kontaktiert, ohne Erfolg. Alle meine Auszahlungsanfragen standen tagelang in der Warteschleife und wurden schließlich storniert. Ich scheine in dieser Angelegenheit keine Lösung zu finden, egal wie viele Als ich sie kontaktiert habe, würde ich mich sehr über Ihre Unterstützung bei der Auszahlung meines Einkommens freuen.

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vor 10 Monaten
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Liebe Pezos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
  • Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela


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vor 10 Monaten
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Das Konto ist nicht verifiziert, da in meiner Verifizierung steht, dass keine Verifizierung erforderlich ist. Das Geld wurde ohne Bonus eingezogen. Ich habe den Grund, warum ich mein Geld nicht abheben kann, noch nicht herausgefunden. Sie sagen mir lediglich, dass ihre Finanzabteilung es verarbeiten wird. Ich hatte einige Anfragen gestellt, die nach 6-7 Tagen Wartezeit storniert wurden. Im Live-Chat bekomme ich immer wieder die gleichen Antworten ohne Lösung. Im Moment habe ich 2 Anfragen mit Banküberweisung in Bearbeitung.

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vor 9 Monaten
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Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Pezos. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 8 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlungen zu verarbeiten. Wenn bis dahin keine Entwicklung erfolgt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Abhebungen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pezos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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