Der Ersteinzahlungsbonus des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, da der Bonus dem Spieler gutgeschrieben wurde.
The player's first deposit bonus was not credited to his casino account. The complaint was closed as resolved as the bonus was credited to the player.
Der Ersteinzahlungsbonus des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, da der Bonus dem Spieler gutgeschrieben wurde.
Der Willkommensbonus wurde nach mehreren Versuchen über den Live-Chat nicht geladen. Ich kann jetzt nur noch über Sprachen kommunizieren (alles außer Englisch). Ich habe 20 $ @ 100% und ein paar Spins, die nicht geladen wurden. Der Unterschied, diese einfache erste Einzahlung zu beanspruchen, ist verrückt. Ich verlange mein Geld zurück und eine Entschädigung dafür, dass ich meine Zeit mit einer einfachen Aufgabe verschwendet habe.
Welcome bonus has not loaded after several attempts through live chat.I can now only communicate via languages (everything but English).I have $20 @ 100% and a few spins which havent loaded. The differculty level to claim this simple first deposit is insane.Im asking for my money back and some compensation for wasting my time on a simple task.
Hallo Wollygog,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wazamba Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir uns für weitere Informationen an das Casino wenden.
Wann verarbeitet die Einzahlung in das Casino? Welche Zahlungsmethode hast du verwendet? Sind die $20 Ihrem Casino-Konto bereits gutgeschrieben?
Bitte beachten Sie, dass es bei Einzahlungen am Wochenende zu Verzögerungen bei der Zahlung kommen kann und deshalb noch nicht gutgeschrieben wurde. Ich würde empfehlen, sich mit diesem Problem direkt an den Live-Chat oder den E-Mail-Support des Casinos zu wenden, um den Bonus manuell gutzuschreiben. Bitte teilen Sie uns mit, ob das Problem auch nach Kontaktaufnahme mit dem Casino weiterhin bestehen würde.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hello Wollygog,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would turn to the casino for further information.
When processed the deposit into the casino? Which payment method did you use? Is the $20 credited into your casino account already?
Please note that in case you deposited during weekend there might be a delay of the payment and that's why it was not yet credited do you. I would recommend to contact the live chat or the e-mail support of the casino directly with this issue to credit the bonus manualy. Please let us know if the problem would still persist even after you contact the casino.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Um ganz klar zu sein, möchte ich diese Beschwerde fallen lassen.Nach ungefähr 2 Stunden hin und her zahlte das Casino aus. Aber man musste den Baum ein wenig schütteln, damit die Früchte fallen. Als der Guru sich einmischte, ging es schnell.
To be quite clear I'd like to drop this complaint,After about 2hours back and forth the casino paid up.But you had to shake the tree a bit for the fruit to fall.Once the Guru got involved things moved quickly.
Lieber Wollygog,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru
Dear Wollygog,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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