VipSlots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe bei diesem Casino eine Auszahlung vorgenommen und warte seit dem 17.01.22 und habe die Auszahlung immer noch nicht erhalten. Sie behaupten, das Geld sei gesendet worden, aber ich habe bei meiner Bank nachgefragt und es gab keine Überweisungen auf mein Konto. Ich habe das Casino mehr als einmal kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle Geduld haben, ich würde das Geld erhalten. Ich hatte dieses Problem noch nie in anderen Casinos, in denen ich gespielt habe.

Liebe terrell57,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich aufgrund Ihrer Kassierhistorie richtig, dass Sie Ihre Gewinne per Banküberweisung abgebucht haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke für deine Antwort, terrell57. Haben Sie immer dieselbe Auszahlungsmethode verwendet? Können Sie bitte angeben, wie lange Ihre vorherigen Auszahlungen (ungefähr) gedauert haben?

Haben Sie außerdem bereits einen Kontoauszug gemäß den Anforderungen des Casinos vorgelegt?

Danke für die Updates, terrell57. Leider können Banküberweisungen schwierig sein, und der gesamte Vorgang kann etwas länger dauern, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden. Ich werde den Timer auf weitere 2 Wochen einstellen, damit das Casino die Zahlung vollständig verarbeiten kann, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Liebe terrell57,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.