Der Spieler aus Finnland hat 50 Euro eingezahlt, um sein Konto bei Videoslots zu aktivieren, aber die Einzahlung erscheint nicht auf der Website und er kann nicht auf sein Konto zugreifen. Er erhält weiterhin die Nachricht, dass sein Konto erst nach der Einzahlung aktiviert wird.
Ich habe meine erste Einzahlung getätigt, als ich die Nachricht erhielt, dass mein Konto erst aktiviert wird, wenn ich die erste Einzahlung getätigt habe. Ich habe 50 Euro eingezahlt und das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber die Einzahlung wird nicht auf der Videoslots-Website angezeigt und ich erhalte immer noch dieselbe Nachricht, obwohl ich die Einzahlung bereits getätigt habe. Ich kann auf nichts auf der Website zugreifen, da jede Seite
Lieber Gamerr88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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