Lieber smaguire061190,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Videoslots Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Gab es außer den Einzahlungen noch andere Aktivitäten auf Ihrem Konto?
- Haben Sie vom Casino eine Begründung dafür erhalten, warum Ihr Konto deaktiviert wurde?
- Könnten Sie uns bitte Ihre Kommunikationsversuche mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear smaguire061190,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Videoslots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Was there any activity on your account other than you making the deposits?
- Have you received any justification from the casino, as to why your account was deactivated?
- Could you please share your attempts for communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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