HomeBeschwerdenVelobet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert und das Konto geschlossen.

Velobet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert und das Konto geschlossen.

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Betrag: £300

Velobet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-14 | Fall geschlossen : 2024-05-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Großbritannien hatte bei einem Spielautomaten einen Jackpot von 301.000 £ gewonnen. Das Casino hatte sich gemäß den Geschäftsbedingungen geweigert, den vollen Betrag auszuzahlen, den Gewinn konfisziert und das Konto des Spielers geschlossen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, aber der Spieler hatte nicht geantwortet. Ohne die erforderlichen Informationen konnte die Untersuchung daher nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Ich habe den größten Jackpot meines Lebens gewonnen, 301.000 £ am Spielautomaten. Aber ich habe hoch gewettet. Dann fror mein Spiel ein, als ich deutlich mehr gesetzt hatte, aber es war immer noch ein beträchtlicher Betrag, und sie sagten, sie würden diesen Betrag nicht auszahlen und ich hätte ihre Geschäftsbedingungen lesen sollen.

wer liest schon die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn er spielt!!!!!!

sehen Sie, sie umgehen es deshalb. Aber mein Argument ist, warum gibt es den Jackpot und warum lassen sie mich um einen Jackpot spielen, wenn es nicht erlaubt ist. Also sind sie mit meinen 300.000 £ und auch mit meinem Geld, mit dem ich gespielt hatte, weggegangen und haben dann mein Konto geschlossen !!!!!!!

zu sagen, dass ich gestresst war, wäre untertrieben

können Sie mir dabei helfen oder verschwende ich meine Zeit?

Ihr Schritt, nach E-Mails usw. zu fragen. Ich habe jede Menge davon, es würde ewig dauern, sie hochzuladen. Ich kann, wenn man davon ausgeht, dass ich eine Chance habe, etwas zurückzubekommen. Ich habe gefragt und sie sagten, sie werden es nicht tun !!!!!!!!

Grüße

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vor 6 Monaten
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Liebe Avaevie26,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Hat das Casino klargestellt, gegen welche Regel Sie verstoßen haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Avaevie26,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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