Betzard Casino Bewertung

Das Spielerkonto wurde verifiziert und wies eine Historie erfolgreicher Auszahlungen auf. Die Auszahlungsanfrage verzögert sich erheblich. Das Casino gab an, die Verzögerung sei auf Abstimmungsprobleme beim Zahlungsanbieter zurückzuführen und bestätigte, dass die Auszahlung weiterhin in der Warteschlange sei. Vom Spieler wurden keine weiteren Maßnahmen verlangt, und es wurde kein konkreter Bearbeitungszeitraum genannt. Bislang ist die Auszahlung noch nicht eingegangen.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte mehrfach eingezahlt und 11.000 € gewonnen, erhielt aber keine Rückmeldung bezüglich der Verifizierung ihres Profils für die Auszahlung ihrer Gewinne. Nachdem sie ihr Guthaben verspielt und aufgrund ihrer Spielsucht die Schließung ihres Kontos beantragt hatte, meldete sich das Casino weiterhin nicht und nahm weiterhin Einzahlungen entgegen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist für ihre Antwort, schloss die Beschwerde jedoch schließlich aufgrund ihrer fehlenden Kommunikation. Die Spielerin behält sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls sie erneut Kontakt aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler angegeben hatte, dass mehr als 14 Tage vergangen waren, ohne dass er die Gewinne erhalten hatte, wurde das Problem gelöst und die Beschwerde vom Spieler als „Gelöst“ markiert. Das Beschwerdeteam bestätigte die erfolgreiche Bearbeitung der Angelegenheit und dankte dem Spieler für die Mitarbeit.

Der Spieler aus Quebec war seit dem 23. Juli bei Betzard verifiziert und hatte in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen. Nachdem er am 26. Juli 1187 Euro gewonnen und am 28. Juli eine Auszahlung beantragt hatte, wurde die Zahlung trotz mehrerer Anfragen und der Eröffnung eines Falls auf anderen Plattformen nicht bearbeitet. Das Casino bestätigte, dass die Verzögerung auf unvorhergesehene technische Probleme zurückzuführen war, die inzwischen behoben wurden, und der Spieler den vollen Auszahlungsbetrag erhalten hat. Die Beschwerde wurde vom Spieler als erledigt markiert.

Der Spieler aus Belgien hatte vor 7 Wochen eine Auszahlung bei Betzard beantragt. Obwohl das Casino angab, das Geld sei auf sein Bankkonto überwiesen worden, hatte er es nach 10 Werktagen noch nicht erhalten. Er hatte Schwierigkeiten, das Casino zu kontaktieren, da es nicht mehr auf seine E-Mails antwortete. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es einen Vertreter von Betzard Casino einlud, das Problem zu lösen. Nach weiterer Kommunikation markierte der Spieler die Beschwerde als gelöst. Die Situation wurde dann im System als „Gelöst“ erfasst.

Ein Spieler aus Japan stellte vor einem Monat einen Auszahlungsantrag, der trotz abgeschlossener KYC-Prüfung und erfolgreicher Auszahlungen in der Vergangenheit nicht bearbeitet wurde. Das Casino gab wiederholt an, der Anbieter prüfe den Antrag, und der Spieler wies auf ähnliche Beschwerden anderer Spieler über abgelehnte Auszahlungen hin. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zu kontaktieren, um den Sachverhalt zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein verifiziertes Konto, wartete aber drei Wochen lang auf die Auszahlung seiner Gewinne. Der Kundenservice reagierte immer wieder auf die verspätete Auszahlung. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die zukünftige Sicherheitsbewertung des Casinos auswirken könnte. Dem Spieler wurde geraten, sich an die Anjouan Gaming Authority oder die Curaçao Gaming Authority zu wenden, um das Problem weiter zu eskalieren.

Der Spieler aus den Niederlanden musste über zwei Monate auf eine Auszahlung vom Betzard Casino warten, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte den Kundendienst mehrfach kontaktiert, doch dieser hatte ihm immer wieder zu Geduld geraten, ohne ihm Informationen oder eine Lösung zu geben. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino wegen der Verzögerung zu kontaktieren, jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden. Nach erneuter Bearbeitung der Beschwerde meldete der Spieler, die Hälfte seines Guthabens erhalten zu haben, und bestätigte später, dass er den vollen Betrag erhalten hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte den Verifizierungsprozess abgeschlossen, konnte jedoch kein Geld abheben, da sein Konto noch nicht verifiziert war. Er hatte versucht, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Das Problem wurde behoben, nachdem er die erforderlichen Unterlagen zu seinen Jeton Cash-Gutscheinen vorgelegt hatte, was zur erfolgreichen Verifizierung seines Kontos führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach seiner Bestätigung der Lösung als gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 1000 Euro bei Betzard eingezahlt und zwei Spiele Live Blackjack gewonnen, aber nur einer der Gewinne wurde als auszahlbares Bargeld gutgeschrieben. Sie reichte am 26. November eine Auszahlungsanforderung für 1400 Euro ein, aber nach 20 Tagen verzögerte sich die Auszahlung weiterhin und ihr fehlten immer noch 400 Euro von den Gewinnen ihres zweiten Spiels. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die fehlenden 400 Euro dem Konto des Spielers gutgeschrieben worden waren und die Auszahlung von 1400 Euro erfolgreich bearbeitet und empfangen wurde. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.