RoyalGame Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Spielerkonto war vollständig verifiziert, und es handelte sich um einen zeitlich begrenzten Bonus im Zusammenhang mit der Auszahlung. Wir hatten dem Spieler geraten, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung zu warten, da es aufgrund der Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens zu Verzögerungen kommen konnte. Nachdem der Spieler das Guthaben durch weiteres Spielen verloren hatte, zog er die Beschwerde zurück. Da keine Rückerstattung oder weitere Intervention möglich war, wurde die Beschwerde geschlossen.

Ein Spieler aus Tschechien meldet, dass RoyalGame seine Auszahlung von 7.400,90 CZK blockiert und dabei technische Probleme anführt, die das Casino zwar einräumt, aber nicht behebt. Er vermutet außerdem, dass das Casino seine Spielhistorie manipuliert hat, um seine Gewinne zu vernichten, und fordert eine sofortige Lösung und Auszahlung.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt. Obwohl das Casino die Transaktion als abgeschlossen markiert hatte, war das Geld nicht auf seinem Bankkonto eingegangen. Er hatte wiederholt um Aufklärung gebeten, wurde aber lediglich darüber informiert, dass das Casino den Fall untersuche. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden war. Wir freuen uns, zur Klärung dieses Sachverhalts beigetragen zu haben.

Die Spielerin aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht erfolgt. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin den Erhalt des restlichen Gewinns bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam kennzeichnete die Beschwerde als „erledigt“ und bedankte sich für ihre Kooperation.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler auf mehrere Anfragen und Mahnungen bezüglich seines Status nicht reagiert hatte. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen. Der Spieler hat jedoch die Möglichkeit, sie später wieder zu öffnen, falls er den Kontakt wiederherstellen möchte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ein Verifizierungsproblem, da das Casino Fotos der Vorder- und Rückseite ihrer Kreditkarten verlangte, obwohl sie bereits ihre Ausweis- und Debitkarteninformationen angegeben hatte. Diese Anforderung blockierte ihre Verifizierung. Wir schalteten uns ein, indem wir mit dem Casino kommunizierten, um die Dokumentenanforderungen zu klären, und die Spielerin baten, die angeforderte offizielle Karteninhaberbestätigung im PDF-Format über die Revolut-App einzureichen. Nachdem die Spielerin alle angeforderten Dokumente, einschließlich der Kreditkartenfotos, bereitgestellt hatte, verifizierte das Casino ihr Konto und begann mit der Auszahlungsbearbeitung. Die Spielerin erhielt mehrere Zahlungen in Raten über insgesamt 1.500 €, und das Casino bestätigte die Verifizierung ihres Kontos, obwohl sich der Kontostatus nicht geändert hatte. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem alle Verifizierungsprobleme behoben waren und die Auszahlungen ohne weitere Schwierigkeiten wieder aufgenommen wurden.

Die Spielerin aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach Intervention des Beschwerdeteams bestätigte das Casino die Verzögerung bei der Bearbeitung ihrer Auszahlungen und versicherte, dass die Anfragen zur sofortigen Bearbeitung an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurden. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Problem gelöst wurde, und markierte die Beschwerde im System als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, Hilfe zu leisten, indem es nach Aktualisierungen und Klarstellungen bezüglich der Situation des Spielers suchte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben die Besorgnis des Spielers hinsichtlich der Verzögerung anerkannt und ihm geraten, die mit der Auszahlung verbundene Bearbeitungszeit abzuwarten. Nachdem der empfohlene Zeitraum ohne Antwort des Spielers verstrichen war, teilten wir mit, dass die Beschwerde aufgrund mangelnden weiteren Engagements geschlossen würde. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Beschwerde gegen das RoyalGame.com Casino eingereicht, wo sein Konto nach einer erfolgreichen Auszahlungsanforderung nach einer internen Überprüfung dauerhaft geschlossen wurde. Das Casino begründete die Beschlagnahmung seines Gewinns von rund 5.000 € mit einer „Verwaltungsentscheidung“. Er bat um Unterstützung bei der Wiedererlangung seines Geldes. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Konto des Spielers wiedereröffnete und den bestätigten Kontostand von 4.970 € wiederherstellte. Der Spieler konnte das Geld erfolgreich auf sein Bankkonto abheben, nachdem einige technische Probleme behoben worden waren. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.