Der Spieler aus den USA hat einen Rückzug beantragt. Er hat alle für die Kontobestätigung erforderlichen persönlichen Dokumente gesendet, aber die Auszahlung steht leider noch aus. Zusätzlich beschwert sich der Spieler über nicht vorhandene Casino-Unterstützung. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Ich habe auf einer Reihe von Websites mit schlechtem Kundenservice gespielt, aber niemals auf einer Website, die einfach nicht reagiert. Ich habe alle meine Kyc-Dokumente überprüft, die AGB befolgt, in den letzten Wochen ca. 3-4 Mal eine E-Mail gesendet und niemand hat geantwortet. Ich erhalte gerade eine automatische Antwort-E-Mail ohne Informationen. Ich verstehe, dass diese Seite zusammen mit ihren Schwesterseiten einen super langsamen Auszahlungsprozess hat, aber das ist unerträglich. Es zeigt, warum sie so großartige Boni mit 300-700% Match und 100-300 kostenlosen Chips fördern ... Es spielt keine Rolle, ob Sie Ihr Geld nie erhalten.
Ich werde diese Angelegenheit durcharbeiten, aber ich werde diese Seite oder ihre Partner, die sich weiterentwickeln, nicht empfehlen oder auf dieser Seite spielen.
Lieber Tschad,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie die Auszahlung beantragt haben?
Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Tschad,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ich habe alle meine Kyc-Dokumente eingereicht und diese Zahlung vor über einem Monat angefordert. Ich habe mehrmals eine E-Mail gesendet, einen Live-Chat, der stattdessen an einen E-Mail-Link gesendet wird, und zuletzt mit einer Musikaufnahme angerufen, die über einen längeren Zeitraum abgespielt wurde, ohne dass jemals jemand geantwortet hat. Das ist inakzeptabel.
Vielen Dank, Chad, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Könnten Sie mir bitte die E-Mail oder Screenshots Ihrer Kommunikation mit dem Casino weiterleiten?
Sie können es hier weiterleiten: yuliia.k@guruadmins.com
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Vielen Dank Chad für Ihre schnelle Antwort per E-Mail. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und einige Informationen herauszufinden.
Wir möchten das Vegas Rush Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
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