Der Spieler aus Serbien kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Liebe nenkov2004,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Haben Sie eine Auszahlungsanforderung, die zu lange ansteht? Oder hat das Casino Ihren Gewinn beschlagnahmt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieser Situation zu kontaktieren?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie haben den Gewinn von 100 Dollar beschlagnahmt und nicht bezahlt, sie sind sehr unhöflich und nirgendwo steht, dass wir in ihren Regeln verboten sind. Sie müssen geschlossen werden.
Danke für deine Antwort, nenkov2004. Verstehe ich richtig, dass Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten haben?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.
Liebe nenkov2004,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.