Vegas Rush Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich arbeite für den Bundesstaat Kalifornien und arbeite zu Hause. Ich kümmere mich um eine ältere Person als Wohnsitznachweis. Ich habe ihnen eine Kopie meiner direkten Einzahlung geschickt. Ich bekomme zweimal im Monat meinen vollständigen Namen und meine Adresse direkt darauf. Sie haben sie aber vorher akzeptiert Jetzt sagen sie mir, dass sie es nicht akzeptieren können. Es muss eine Stromrechnung sein. Nach drei Wochen, fast vier Wochen, sage ich mir, dass es kein Problem gab. Jetzt sagen sie mir, dass ich es einfach nicht bekommen kann, weil ich es habe Keine Stromrechnung in meinem Namen Meine Stromkosten lauten auf den Namen der Person, für die ich arbeite

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich hatte zuvor Abhebungen bei ihnen erhalten und ihnen ein Dokument über meinen Wohnsitz geschickt. Jetzt sagen sie mir, dass sie nicht akzeptieren können, was ich ihnen zuvor geschickt habe, dass es sich um eine Stromrechnung handeln muss, aber in ihrer Police heißt es eine Stromrechnung oder ein aktuelles Dokument mit meinem Namen und meiner Adresse habe ich ihnen das geschickt "

Liebe Edna,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Das Casino behält sich das Recht vor, zu verlangen, dass der Spieler weitere Unterlagen zur Verfügung stellt, um den Überprüfungsprozess abzuschließen, bei dem das Casino die ursprünglichen Dokumente und die Identität des Spielers nicht vollständig überprüfen kann.

Bevor eine Auszahlung (dh die Auszahlung von Gewinnen) bearbeitet werden kann, muss der Spieler zum Zwecke der Bestätigung einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis vorlegen. Das Casino behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, um die Identität des Spielers zu überprüfen. "

Wir werden das Casino kontaktieren und um ihre Zusammenarbeit bitten, um diese Situation zu lösen, aber bevor wir dies tun, würde ich gerne wissen, ob ich es richtig verstanden habe, dass Sie mit der Person, die Sie betreuen, in diesem Haushalt leben? Haben Sie bei der Erstellung Ihres Kontos die Adresse dieses Haushalts verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich hatte schon früher Abhebungen erhalten und meine Unterlagen waren in Ordnung und ja, ich sagte, ich kümmere mich um jemanden in seinem Haus und ich schickte eine Kopie meines Lichtbildausweises und eine Kopie meiner direkten Einzahlung, die ich aus dem Bundesstaat Kalifornien bekomme, die Sie nicht bekommen können Holen Sie sich mehr Adressnachweise als das

Und noch etwas, ja, das war die gleiche Adresse, mit der ich dieses Konto eröffnet habe, und meine gleiche Nummer zwei

Vielen Dank Edna für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich schickte ihnen einen Lichtbildausweis mit meinem Namen und meiner Adresse und eine direkte Einzahlung mit meinem Namen und meiner Adresse sowie ein Versicherungspapier mit meinem Namen und meiner Adresse für alle aktuellen Dokumente

Ich rief an, um nach dem Status meiner Auszahlung zu fragen. Sie sagten mir, dass sie keine Auszahlung auf meinem Konto gesehen hätten, aber ich habe direkt auf mein Konto geschaut und es stand Auszahlung ausstehend. Dann stellte er mich für 20 Minuten in die Warteschleife und ich hörte nichts bevor ich endlich auflegte

Jetzt scheint es, als würde ich den Umweg von euch bekommen

Hallo Edna,

Vielen Dank, dass Sie uns die von uns angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu finden.

Das Casino sagte mir, dass sie am vergangenen Freitag eine Mietquittung haben müssten. Ich schickte ihnen eine Mietquittung, die alles war, was sie sagten, und dass meine Auszahlung bearbeitet werden würde. Bisher habe ich nichts gehört

Hallo Edna,

Gibt es neue Informationen zu Ihrer Beschwerde?

Sie geben mir immer noch den Umweg, den sie mir immer wieder sagen, dass ich eine E-Mail vom Bankenteam erhalten werde, von dem ich noch nichts gehört habe

Ich möchte VegasRush Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt? Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, damit das Casino eine Erklärung abgeben kann.

Ich schickte ihnen einen Lichtbildausweis, eine direkte Anzahlung von meinem Arbeitgeber mit meinem Namen und der Adresse darauf sowie einen Mietvertrag, da meine Nebenkosten in meiner Miete enthalten sind

Ich habe gerade im Casino angerufen und mit Robert gesprochen, er hat mich in die Warteschleife gelegt und ich habe 25 Minuten dort gesessen, bevor ich aufgelegt und sie dann zurückgerufen habe. Diesmal habe ich den Namen nicht bekommen. Diesmal haben sie mich dann wieder in die Warteschleife gelegt kam zurück und sagte mir, dass sie meine Dokumente bekommen haben, um ihnen zwei oder drei weitere Tage zu geben. Das ist genau das, was ich die letzten vier Male gehört habe und ich habe noch gar keine E-Mails von ihnen erhalten

Liebe Edna,

In Fällen, in denen das Casino nicht bereit ist, auf unsere Anfrage zu reagieren, und wir den Fall von beiden Seiten nicht genauer betrachten, sind uns die Hände gebunden. Wenn sie in der nächsten Woche nicht antworten, ist die Beschwerde ungelöst und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus. Andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Sehr geehrtes Vegas Rush Casino, wir können Ihnen noch eine Chance geben, sich zu lösen und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu verhelfen.

Sie gaben mir endlich meine Auszahlung, ich denke, sie erkannten endlich, dass ich es nicht loslassen würde

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Juli