Der Spieler aus Nova Scotia muss feststellen, dass sein Konto ohne vorherige Anfrage deaktiviert wurde. Trotz der Versuche, das Problem per Chat und E-Mail zu lösen, erhält er keine Antworten und kann nicht auf einen erheblichen Geldbetrag auf seinem Konto zugreifen oder diesen abheben.
Ich benutze dieses Casino seit ein paar Tagen und beim Versuch, mich anzumelden, erhalte ich seit gestern Abend die Meldung „Ihr Konto wurde aufgrund Ihrer Anfrage deaktiviert."
Ich hatte vor diesem Vorfall kein einziges Mal mit diesem Casino korrespondiert. Ich habe keine Deaktivierung beantragt.
Habe erst danach versucht, das Problem per Korrespondenz zu klären. Ich komme weder per Chat noch per E-Mail weiter. Auf meinem Spielerkonto befindet sich ein beträchtlicher Betrag, den ich nicht verwenden oder abheben kann.
Lieber Chudsexington,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Universal Slots Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe mich am 30. Oktober angemeldet.
Ich bemerkte, dass mein Konto in der Nacht des 4. Oktober gesperrt wurde.
Ich benutze keine Boni. Ich habe Spielautomaten gespielt.
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