Tsars Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.

Hallo, hallo

Es war ziemlich ärgerlich und ich war überrascht, wie schwierig es war, meine Auszahlung vom Tsars Casino zu bekommen, das einen hohen Rang hat und uns in der Werbung verspricht, dass es am schnellsten auszahlt.

Aber das ist definitiv nicht meine Erfahrung, da ich seit dem 6. Juni 2024 immer noch auf meine Auszahlung auf mein Skrill-Konto warte.

Ich habe in diesem Casino nur Skrill verwendet.

Wenn ich versuche, sie zu kontaktieren, erhalten ich ziemlich schnelle Antworten von meiner Meinung nach zu vielen Agenten, sodass es wahrscheinlich für alle komplizierter wird.

Mir wurde vor zwei Tagen versprochen, dass sie herausgefunden hätten, warum das Geld nicht auf meinem Skrill-Konto eingegangen sei, und sie sagten mir, es würde innerhalb von 24 Stunden eintreffen.

Aber das geschah nicht, also sagte am nächsten Tag ein anderer Mitarbeiter, es würde in 4 Stunden kommen. Aber immer noch nichts.

Ich habe Skrill kontaktiert

Und sie sagten, von diesem Casino sei nichts gekommen.

Dann baten mich die Zaren, ihnen alle Transaktionen vom 6. Juni bis heute zu senden, und das war das zweite Mal, dass ich das tat.

Die schnellen Antworten sind vielleicht eine gute Sache, aber im Großen und Ganzen sind es immer die gleichen Antworten, nur jedes Mal anders geschrieben.

Ich habe einen sehr ähnlichen Fall hier auf Ihrer großartigen Website gesehen und auch über Zaren

Hoffe auf ein gutes Ende …

🤞🙏

Lieber Haffi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wie ist der Status der Auszahlung gemäß Ihrem Transaktionsverlauf in Ihrem Casino-Konto?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, hallo, Tomas, danke für die schnelle Antwort ...

Zu Ihren Fragen:

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• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?

• „Ja, 100 % sicher"

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• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?

• „Sie reden die ganze Zeit über technische Probleme"

• Wie ist der Status der Auszahlung gemäß Ihrem Transaktionsverlauf in Ihrem Casino-Konto?

• „Sie sagen mir, dass es so schnell wie möglich kommen wird und noch in Bearbeitung ist."

PS

Ich habe Ihnen hierzu eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet:

community@casino.guru

20. Juni 2024

Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mail.

• Haben Sie die Abrechnung wie gewünscht im PDF-Format an das Casino übermittelt?
• Hat das Casino eine Untersuchung bezüglich Ihrer Auszahlung eingeleitet?

Sehr geehrte(r) Haffi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.