Der Spieler aus der Schweiz hatte ein Problem mit einem Rückzug, der sich um sechs Wochen verzögerte. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Auszahlung nach einer Einzahlung ohne Bonus beantragt worden war und dass er zwei Monate zuvor eine vorherige Zahlung vom Casino erhalten hatte. Der Spieler hatte gemeldet, dass das Geld angekommen sei. Das Problem wurde anschließend als gelöst markiert.
Die Auszahlung von Geldern steht schon sehr lange in der Schwebe, und in einer E-Mail wurde vor einer Woche Unterstützung zugesagt. Der Support antwortet derzeit wahrscheinlich nicht auf E-Mails. Ich würde mich über jede Hilfe freuen
Lieber Machler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind eine lange Zeit.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Die Zahlung steht noch aus und wurde nach Anzahlung bestellt.
ohne Promo-Boni etc.
Ja, eine Zahlung wurde vor etwa 2 Monaten (ab September) verarbeitet.
Und das letzte hängt wahrscheinlich aus irgendeinem Grund fest
Danke
Das Geld ist gestern angekommen, vielen Dank für Ihre Hilfe, die Reklamation kann als gelöst markiert werden!
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Machler, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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