Der Spieler aus Luxemburg hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich weiß, dass seit der Auszahlungsanforderung nur 4 Tage vergangen sind, aber ich hatte es bereits mit Kryptowährung getan, und in den folgenden Tagen sagten sie, dass die Zahlung am selben Tag erfolgen würde, aber am nächsten Tag sagten sie dasselbe. Bis sie eines Tages sagten, dass Kryptowährungszahlungen nicht aktiviert seien. Also habe ich die Auszahlung storniert und über Neteller bestellt. An die E-Mail, die auch im tornadobet-Konto registriert ist, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gefordert. Aber das gleiche Gespräch geht weiter. Es wird bis zum Ende des Tages oder innerhalb der nächsten 24 Stunden bearbeitet. Tatsächlich sagen die Chat-Mitarbeiter manchmal sogar, dass ich den von mir eingezahlten Gesamtbetrag setzen muss, um ausgezahlt zu werden, aber ich habe es bereits getan, als ich das erste Mal um die Auszahlung gebeten habe. Ich möchte nur das Geld erhalten und mein Konto bei Tornadobet kündigen, da ich bei mehreren Buchmachern registriert bin und Zahlungen per Neteller in der Regel in maximal 5 Minuten abgewickelt werden. Wenn Sie so mit anderen Buchmachern konkurrieren möchten, gehen Sie nicht dorthin. Alles zu hinterlegen ist wunderbar. Aber ich weiß schon, dass es normalerweise so funktioniert. Vielen Dank
Aussortiert. Zu guter Letzt. Danke sehr
Lieber pedroh87,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
