Thunderbolt Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Liebe LongjohnZ,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, nein, ich habe einen Zahlungsnachweis erhalten

Ok, dann ist es Betrug, ich habe einen Fall bei der Polizei eingereicht, um Nachforschungen anzustellen

Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen? Sie haben in Ihrer allerersten Antwort angegeben, dass Sie einen Zahlungsnachweis an das Casino gesendet haben. Bitte leiten Sie denselben Nachweis an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Tut mir leid, es war ein R90-Rand-Zahlungsnachweis beigefügt

Vielen Dank für den Zahlungsbeleg.

Wie ich bereits erwähnt habe, wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da seit der erfolglosen Transaktion (01.12.2022) weniger als eine Woche vergangen ist, werde ich den Timer auf weitere 14 Tage stellen, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Empfänger. Daher empfehle ich dringend, sich an Ihre Bank zu wenden und sie um Hilfe beim Auffinden Ihrer Gelder zu bitten.

Ich bin seit mehr als zwei Jahren im Casino und hatte dieses Problem noch nie. Ich habe sogar ohne Probleme große Auszahlungen vom Casino erhalten. Ich denke, es sind die Dienstleister der Casinos, die das Problem sind. Sie schreiben die Zahlung nicht sofort gut.

Hast du dich schon bei deiner Bank gemeldet?

Warum muss ich mich an die Bank wenden, bei der ich den Zahlungsnachweis erhalten habe? In der Vergangenheit habe ich auch einen Zahlungsnachweis an Thunderbolt geschickt und innerhalb von zwei Werktagen wurde mein Konto gutgeschrieben

Ihre Bank muss kontaktiert werden, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Empfänger.

Hallo LongjohnZ,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Geld wurde meinem Konto gutgeschrieben danke

Geld wurde auf mein Casino-Konto eingezahlt, danke

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, LongjohnZ, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru