Der Spieler aus Italien wurde ohne Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich kann nicht mehr auf die Seite zugreifen, was passiert?
Verlieren Sie Ihr Geld?
Liebe Giuseppe,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten zum eingeschränkten Zugriff auf die Website mitteilen? Wurde Ihr Konto gesperrt oder können Sie die Casino-Website überhaupt nicht öffnen?
Verstehe ich aufgrund des strittigen Betrags richtig, dass Sie zu dem Zeitpunkt, als das Casino Ihren Zugang gesperrt hat, 50 € auf Ihrem Konto hatten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Giuseppe,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.