Der Spieler beantragt eine Rückerstattung, da er behauptet, er sollte in allen Schwesterkasinos ausgeschlossen werden. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, dass der Spieler eine Rückerstattung erhalten hatte.
Liebe hschlue88,
Wie ich bereits oben erwähnt habe, besteht keine solche Verpflichtung, dass Sie, wenn Sie sich selbst von einem Casino ausgeschlossen haben, von allen Schwestercasinos ausgeschlossen werden. Es hängt alles von der Lizenz des Betreibers ab. Der, den sie besitzen, erfordert keine solchen Maßnahmen von den Casinos.
Ich bin auch die Casino-Bedingungen durchgegangen und habe keine Informationen bezüglich eines Ausschlusses für alle Casinos desselben Betreibers gefunden.
Alles, was ich tun kann, ist, Sie der Lizenzbehörde des Casinos hier zu empfehlen: info@curacaolicensing.com.
Versuchen Sie, mit ihnen in Kontakt zu treten, da sie Ihnen möglicherweise weiterhelfen können.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber aus unserer Sicht müssen Sie in diesem speziellen Fall in jedem einzelnen Casino separat einen Selbstausschluss beantragen.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker