Die Spielerin aus Louisiana war frustriert über den langsamen Auszahlungsprozess des Casinos. Obwohl sie nach fast drei Wochen die Genehmigung erhalten hatte, musste sie weitere 10 Tage warten. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass die Zahlung am 23. August per Bitcoin gesendet und als zugestellt markiert wurde. Das Problem wurde als gelöst betrachtet, bis der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte.
Das schlimmste Casino aller Zeiten. Es nimmt das Geld schnell, aber es ist schrecklich, es der Person auszuzahlen, die es gewonnen hat. Nach fast 3 Wochen habe ich endlich eine „Genehmigung" erhalten, aber jetzt wird mir gesagt, dass es noch bis zu 10 Tage dauern kann, bis es genehmigt ist. Warum können sie mir nicht einfach mein Geld schicken? Ich brauche es für sehr wichtige Dinge. Warum wird mit schnellerer Auszahlung geworben, wenn es nicht verdammt schnell ist und der Kundenservice ist schrecklich.
Lieber kaitlyngary31994,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
ja, von meiner Seite ist alles abgeschlossen und es kann losgehen. Das war das Erste, bei dem ich sichergestellt habe, dass alles abgeschlossen ist.
jetzt werde ich gefragt, ob ich eine zweite Zahlung leisten möchte, also habe ich gefragt, warum, und jetzt, nach so langer Zeit, sagen sie mir, weil es nicht notwendig ist, aber es würde sicher helfen, meinen Prozess zu beschleunigen. Warum mache ich das erst jetzt?
natürlich treten sie jetzt ins Fettnäpfchen, können meine Frage nicht beantworten und ignorieren mich.!!
Vielen Dank für Ihre Antwort, kaitlyngary31994. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
ja, das ist alles erledigt und abgeschlossen. Es wurde genehmigt, ich warte nur noch auf die Auszahlung
haben immer noch kein Geld bekommen und bestehen nun darauf, dass sie kein Datum für die Auszahlung haben, sie sollten geschlossen werden
Haben Sie bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
ich habe am 25. Juli eine Auszahlung beantragt, mir wurde gesagt, dass es 7-10 Tage dauern würde, bis sie genehmigt wird. & die Genehmigung erfolgte 7 Werktage später, am 5. Aug. Dann wurde mir gesagt, ich müsse noch 7-10 Tage warten, bis es gesendet und ausgezahlt würde. Nun, hier sind wir am 10. Werktag. Also insgesamt 17 Werktage und ich werde immer noch hin- und hergeschickt, ob es gesendet wurde, aber ich weiß nicht, wann ich bezahlt werde. Aber gleichzeitig wurde mir gesagt, dass sie es beschleunigen. Dann können sie es nicht beschleunigen, es sei denn, ich mache eine Banküberweisung. Die akzeptieren sie nicht, ich habe Banken, wie stehen die Chancen, hm? Aber Werbung für Krypto ist der schnellste Weg, um bezahlt zu werden, das ist alles Blödsinn
jetzt werde ich NOCHMALS gebeten, meine Kryptoadresse einzusenden, um das noch einmal zu überprüfen…. noch einmal überprüfen, was?? sollte jetzt eigentlich bezahlt sein
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
ja, sicher. ABER ES IST VIEL, sobald ich von der Arbeit komme. obwohl mein Fall eskaliert wurde und ich ihm 48-72 Stunden gebe, raten Sie mal, warum dieser Zeitrahmen jetzt auch verstreicht und mir gesagt wird, dass es Bitcoin ist, also kann jetzt keine genaue Zeit angegeben werden, ich werde mir einen Anwalt holen
Leider habe ich bisher noch keine E-Mails von Ihnen erhalten. Bitte suchen Sie sich die wichtigsten heraus und leiten Sie diese an mich weiter. Vielen Dank.
Grüße an alle,
Ich habe nachgeschaut und kann erfreut mitteilen, dass die Zahlung am 23. August per Bitcoin erfolgte und die Zustellung im Blockchain Explorer bestätigt wurde. Lassen Sie uns wissen, dass die Gelder angekommen sind, kaitlyngary31994!
Beste Wünsche,
Nick und Sunrise
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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