Der Spieler aus Nevada hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt und musste mit erheblichen Verzögerungen rechnen, bis er die genehmigte Auszahlung erhielt. Er hat den Vorgang per Live-Chat verfolgt, berichtet aber, dass sich sein VIP-Status geändert hat, wodurch sich der Auszahlungszeitraum verlängert hat, und obwohl die 20 Werktage überschritten wurden, hat er sein Geld noch nicht erhalten.
Ich habe die 10 Werktage auf den Genehmigungsprozess und die zusätzlichen 10 Tage auf die Auszahlung gewartet. Jedes Mal, wenn ich im Live-Chat bin, überprüfen sie meine Kryptoadresse und sagen mir, dass sie das für mich beschleunigen, aber jetzt stehe ich einen Monat später ohne meine genehmigte Auszahlung da. Sobald der „Algorithmus" Ihren VIP-Status wegnimmt, wird alles außer Ihrer Einzahlung verlängert. Als ich die Einzahlung machte, war ich VIP4, was bedeutet, dass ich meine Auszahlung in 3 Tagen bekommen würde. Als ich eine Auszahlung beantragte, verschwand mein VIP-Status und jetzt muss ich 20 Werktage warten. Wenn man bedenkt, dass ich die 20 Werktage überschritten habe, ist es sehr frustrierend, dass ich meine genehmigte Zahlung immer noch nicht habe.
Lieber mwebb1980,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Tomas, ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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