Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Der Auszahlungsantrag für das Sunrise Slots Casino wurde am 12. März genehmigt und ich habe ihn noch nicht erhalten. Die Angelegenheit wurde angeblich dreimal „eskaliert". Ich habe die Auszahlung ursprünglich am 27. Februar beantragt. Mir wurde wiederholt gesagt, ich solle 2-3 Tage warten und mich noch einmal melden.

Lieber dwojcik1019,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe schon früher Abhebungen erhalten.

Ich bin mit KYC verifiziert

Ich habe einen Bonuscode verwendet und alle Anforderungen erfüllt, bevor ich eine Auszahlung beantragt habe

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Vielen Dank, dwojcik1019, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo dwojcik1019,

Mein Name ist Jakub und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihren Abhebungen gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Könnten Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitstellen?

Beste grüße,

Jakub

Grüße an alle,

Ich habe die Situation überprüft und die Zahlung wurde am 3. April per Bitcoin abgewickelt und die Zustellung wurde im Blockchain Explorer bestätigt. Die vorherigen Abhebungen wurden über Coindraw vorgenommen, was fast vollständig automatisiert und viel schneller ist als Standard-Bitcoin, was ein manueller Prozess ist und erheblich länger dauern kann. Ich würde dringend empfehlen, Coindraw zu verwenden, wann immer es möglich ist, es ist einfach viel schneller. Bitte bestätigen Sie den Zahlungseingang, dwojcik1019.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Liebes Sunrise Slots Casino,

Vielen Dank für die Informationen und Ihre Mitarbeit.

Lieber dwojcik1019,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Beste grüße,

Jakub

Liebe alle zusammen,

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Beste grüße,

Jakub