Sunrise Slots Casino - Dem Spieler droht im Sunrise Slots Casino eine längere Auszahlungsverzögerung.

Ich bin so verärgert über das Sunrise Slot Casino, das den längsten Auszahlungsprozess hat, was keinen Sinn ergibt. Ich habe meine Auszahlung am 17.02.24 eingereicht. Es dauert 7–10 Werktage, bis die Auszahlungsunterstützung genehmigt wird. Nachdem meine Auszahlung am 27.02.24 genehmigt wurde, habe ich mich am 07.03.24 an den Kundendienst gewandt, da ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten habe.

Sie teilten mir mit, dass es 7 bis 19 Werktage dauern wird, bis die Auszahlung genehmigt wird, sobald Sie Ihre Auszahlung eingereicht haben. Danach dauert es weitere 7 bis 10 Werktage, bis die Auszahlungsabteilung Ihre Zahlung sendet. Ich dachte, ich wüsste nicht, warum die Einzahlung mindestens 5 Minuten dauert und ganze 3 bis 4 Wochen, bis jemand seine Gewinne erhält. Der gesamte Kundendienst und die Auszahlungsunterstützung hatten zu sagen, dass es in den Geschäftsbedingungen und der Vereinbarung stand. Diese Casino-Plattform ist bei weitem die schlechteste, auf der ich je gespielt habe, und ich habe mit fünf anderen Plattformen gespielt, und jedes Mal, wenn ich dort meine Auszahlung vorgenommen habe, erhalte ich meine Gewinne schnell. Wie bei den anderen 5 Plattformen, auf denen ich spiele, betrug die längste Wartezeit, die ich jemals auf den Erhalt meiner Gewinne hatte, 15 Minuten. Ich habe auf jeden Fall das Gefühl, dass Sunrise Slots Casino ein Betrug ist, weil ich immer noch auf meine Gewinne warte und es bald in Woche 3 losgehen wird.

Lieber Babyseal1967,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Danke

Morgen ist also der 10. Werktag und das wird der letzte Tag sein. Ich weiß nicht, warum ich bis zum letzten Tag warten muss, um meine Gewinne zu erhalten, die ich mit einer sauberen Einzahlung gewonnen habe.

Mir wurde mitgeteilt, dass es nicht in der Verantwortung liegt, die Gewinne der Spieler zu versenden, sondern dass es sich um einen Drittanbieter handelt. Ich habe mehrmals mit dem Kundendienst und der Auszahlungsabteilung gesprochen, aber ich komme immer wieder auf die Idee, und da heute der 10. Werktag ist, sollte ich meine Gewinne erhalten, aber nein, ich habe sie noch nicht erhalten.

Vielen Dank, babyseal1967, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Babyseal1967,

Mein Name ist Katarina und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Sunrise Slots Casino, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Okay, vielen Dank, denn ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich glaube, dass die Bitcoin-Adresse, die ich ursprünglich verwendet habe, aufgrund der Zeit, die es gedauert hat, bis ich meine Gewinne erhalten habe, abgelaufen sein muss.

Grüße alle,

Ich kann bestätigen, dass die Gelder am 13. März über Bitcoin freigegeben wurden und im Blockchain Explorer als geliefert markiert sind. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre übermittelte Bitcoin-Adresse haben, würde ich mich an Ihren Wallet-Anbieter babyseal1967 wenden.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Okay, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe meinen Gewinn vor ein paar Tagen erhalten. Ich werde nicht mehr mit Ihrer Plattform spielen, da der von Ihnen durchgeführte Auszahlungsprozess mehr als unethisch ist.

Ich würde Sunrise Slots Casino trotzdem gerne mit 1 Stern für die Rezension bewerten.

Vielen Dank, babyseal1967, für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.