Stelario Casino - Der Spieler hatte Probleme mit einem Spiel.

Beim Spielen des Mystical Lamp-Slots während der Freispiele ist ein Spielfehler aufgetreten. Es hing, während ich bereits 18 $ gewonnen hatte und 14 Spins übrig waren, Nettobetrag 0,60 $.

Wett-ID - 59852 gemäß Stelario Casino. Bei gleichzeitiger Überprüfung des Spielverlaufs im selben Slot wurde auch kein Spielverlauf angezeigt.

Im Anhang finden Sie einen Screenshot. Es ist ein klarer Fall von Betrug durch den Spieleanbieter und sogar das Stelario Casino, die nicht bereit sind, ein Video dieser Wett-ID als Spieleanbieter zu teilen, der betrügerisch behauptet, dass es kein Problem gab.

Lieber umesh1jai,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Gewinne aus dem Spin nicht gutgeschrieben wurden? Haben Sie versucht, den Support des Casinos bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank für Ihre E-Mail, umesh1jai. Es scheint, dass das Casino die Untersuchung mit dem Spieleanbieter begonnen hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein notwendiger Schritt ist, das Ergebnis des Spins herauszufinden. Nach unserer Erfahrung kann es bis zu 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Wir haben jetzt keine andere Möglichkeit mehr, nur darauf zu warten, dass das Casino seine Ermittlungen beim Spieleanbieter abschließt. Ich werde den Timer auf 14 Tage einstellen und bitte lassen Sie uns wissen, ob es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt.

Liebe umesh1jai,

Gab es Neuigkeiten, umesh1jai? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Wie erwartet antworteten sie als- Der Spielanbieter hat einen technischen Fehler gefunden und manuell abgeschlossene Spielrunden, die überraschenderweise den Nullbetrag von 14 verbleibenden Drehungen mit einem Einsatzwert von 0,60 geholt haben

Sie denken, ich wäre dumm, diesen Scheiß zu akzeptieren, wenn ihrer so ist.

Es ist ein gefälschtes Casino. Ich wusste, dass dies ihre Antwort sein würde, und sie zögerten nur, das Problem weiter zu lösen, obwohl ich es zweimal angefordert hatte. Daher hatte ich sie gebeten, mir entweder das richtige Gewinnguthaben zu geben, um mein Casino-Konto zu schließen.

Sie haben es vorgezogen, mein Konto mit dem Bullshit-Grund zu schließen, da - Der Spieler hat Spielsucht.

Das war von Seiten des Stelario Casino total erbärmlich. Erstens konnten sie es nicht richtig lösen und als ich sie gebeten hatte, es zu schließen, schlossen sie es mit einem so seltsamen Grund ihrer eigenen Wahl.

Ich möchte, dass dies an die höchsten Justizbehörden eskaliert wird.

Umesh1jai, haben Sie bei der Kommunikation mit diesem Casino jemals Glücksspielprobleme erwähnt oder darauf hingewiesen? Wären Sie so nett und leiten Sie mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Lieber Umesh1jai,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich glaube nicht, dass es mehr hilft.

Es ist ein betrügerisches Casino und ich möchte meine Zeit nicht mehr damit verschwenden.

Schließen Sie diese Beschwerde.

Wir schließen diese Beschwerde auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.