Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Situation zu überprüfen.
Das Konto ist weiterhin offen und zugänglich. Es können jedoch keine Sportwetten oder Casinowetten abgeschlossen werden. Auszahlungen sind ebenfalls nicht möglich.
Das Konto ist seit Oktober 2022 so, aber ich versuche seit April 2023 aktiv, das KYC durchzuführen.
Der Einsatz verfügt über 4 Verifizierungsstufen. Die erste Ebene besteht lediglich darin, die Tabelle mit den persönlichen Daten auszufüllen. Die 2. Ebene ist die Ausweisüberprüfung mit Passbildern mit oder ohne Selfie. An dritter Stelle steht der Adressnachweis. Der vierte ist ein Beweis für Reichtum
Ich stecke derzeit bei Stufe 3 fest. Für Stufe 2 musste ich Bilder meines Reisepasses senden und erneut senden, Selfies mit dem Reisepass machen, meine Brille abnehmen und Zettel mit meinem Kontonamen und -datum hinzufügen usw. Aber ich habe es nach etwa 6 verschiedenen Uploads endlich verifizieren lassen.
Hier sind die Informationen zur Stufe 3:
https://help.stake.com/en/articles/5328375-acceptable-documents-for-proof-of-address
„Bitte beachten Sie, dass sich das Compliance-Team das Recht vorbehält, alle benötigten Dokumente anzufordern.
Zur Verifizierung Ihrer Adresse können Sie eines der folgenden Dokumente verwenden:
Strom-, Wasser-, Gas- oder Mietrechnung (Strom-, Wasser-, Gas- oder Mietrechnung)
Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung (in manchen Fällen kann der Kontoauszug nicht verwendet werden)
Gemeindesteuer, Gemeinderechnung oder Steuerbescheid der Regierung
Ein offizielles Schreiben Ihres Arbeitgebers oder Ihrer Bildungseinrichtung mit Stempel und Unterschrift zur Bestätigung Ihrer Adresse
Mietvertrag
Bankreferenzschreiben – Ein Bankreferenzschreiben sollte nur ein informatives Schreiben mit einigen Ihrer und Bankinformationen sein. Dieses Schreiben sollte in englischer Sprache verfasst sein und die folgenden Anforderungen erfüllen:
Zeigt den vollständigen Kontakt der Bank an
Zeigt Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse
Zeigt das Ausstellungsdatum des Kontos und den Kontotyp an
Zeigt das Ausstellungsdatum des Briefes an.
Was ich aus dieser Liste liefern konnte, war:
-Mietvertrag (tatsächlich wurde er notariell beglaubigt), um zu beweisen, dass ich das Haus, in dem ich wohne, miete
-Bankreferenzschreiben, in dem die Bank meine Adresse bestätigt und bestätigt, dass ich dort ein aktives Konto habe
Was ich bereitstellen konnte, steht aber nicht auf der offiziellen Liste:
-Kabelrechnung
-Telefonrechnung
-Eine Energierechnung, die auf den Eigentümer des von mir gemieteten Hauses ausgestellt ist (in Tschechien und anderen Ländern ist es typisch, dass die Nebenkosten dem tatsächlichen Eigentümer und nicht dem Mieter in Rechnung gestellt werden). Außerdem wurde eine Kopie der Zahlung für diese Rechnung vorgelegt, sogar ein gescannter Ausweis des Eigentümers.
Wie Sie sehen können, gibt die Website an, dass sie das Recht haben, nach allen Dokumenten zu fragen, die sie benötigen. Ich verstehe die Bedeutung von KYC bei all dem Glücksspiel von Minderjährigen, aber ich habe das Gefühl, dass ich in diesem Fall genug getan habe, um meine Identität zu überprüfen. Ich möchte einfach wieder auf ihrer Website spielen und Zugriff auf mein Geld haben.
Um Ihnen einen noch besseren Einblick in die Situation zu geben, kann ich Ihnen die von mir bereitgestellten Dokumente zusenden und auch die 76-E-Mail-Kette in eine Textdatei einfügen. Lassen Sie mich einfach wissen, wohin/wie ich sie an Sie weiterleiten kann.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben
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Hi there!
Thank you for taking the time to review my situation.
The account is still open and accessible. But no sports bets or casino bets can be made. Withdrawals are also unavailable.
The account has been like this since October 2022 but I have been actively trying to do the KYC since April 2023.
Stake has 4 levels of verification. 1st level is simply filling out their personal information chart. 2nd level is ID verification with pictures of passport with or without selfie. 3rd is the proof of address. 4th is proof of wealth
I am currently stuck on level 3. For level 2 I had to send and re-send pictures of my passport, take selfies with the passport, had to take off my glasses, I had to add pieces of paper listing my account name and date etc. But I finally had it verified after about 6 different uploads.
Here is the level 3 information:
https://help.stake.com/en/articles/5328375-acceptable-documents-for-proof-of-address
"Please note that the compliance team reserves the rights to request any document they might need.
You can use one of the following documents to verify your address:
Utility bill ( electricity, water, gas or rent bill )
Bank or credit card statement (in some cases bank statement cannot be used)
Council tax, municipality bill or government tax letter
An official letter from your employer or educational institution confirming your address stamped and signed
Tenancy agreement
Bank reference letter - A bank reference letter should be just an informative letter with some of your and bank information. This letter should be in English and must meet the following requirements:
Shows full contact of bank
Shows your full name and address
Shows date of account issuing and type of account
Shows date of issuing of the letter"
What I was able to provide from that list was:
-Tenancy letter (It was actually notarized) to prove that I am renting the house where I live in
-Bank reference letter where the bank confirms my address and that I have an active account with them
What I was able to provide that is not on the list of official:
-Cable bill
-Phone bill
-An energy bill that is named to the owner of the house I am renting (this is somewhat typical in CR and other countries to have the utilities to be billed to the actual owner and not the renter). A copy of the payment for that bill was also provided, even a scanned ID of the owner.
As you can see the site does state they have the right to ask whatever document they may need. I understand the importance of KYC with all the underage gambling going on but I feel as though I have done enough to verify my identity in this case. I just want to go back to gambling on their site and have access to my funds.
I can send over the documents I have provided and also put the 76 email chain in a text file to give you an even better insight on the situation. Just let me know where/how to direct them to you.
Thanks for taking the time
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