Der Spieler kann sein Geld nicht abheben, da das Casino ihn beschuldigt, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Casino nicht verpflichtet ist, dem Spieler Guthaben zurückzuerstatten. Dies war die letzte Beschwerde des Spielers bei uns und auf eigenen Wunsch hin wird sein Casino.Guru-Konto nun gelöscht.
Stake weigerte sich, mir zu erklären, welche Bedingungen sie mir vorwerfen, verletzt zu haben.
Liebe d4n13n,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stake Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Wie du sehen kannst. Stake sagt, dass ich keinen Anspruch auf eine Rückerstattung habe, weil sie behaupten, dass ich gegen ihre Bedingungen verstoßen habe.
Ich möchte eine Klarstellung darüber, wann und was ich speziell in ihren Bedingungen nicht eingehalten habe.
Ich habe Stake gefragt, wird nicht auf meine Anfrage antworten, also ist das letzte Ergebnis, dass Sie mir helfen, eine Antwort zu bekommen.
Ich möchte klarstellen, dass ich kein Guthaben auf meinem Konto habe und es geschlossen ist, und ich denke, dass Stake einen Teil dieser Schuld daran trägt.
Die Nutzungsbedingungen, unter denen ich spielte, erwähnten nicht, dass Stake in Dänemark eingeschränkt war.
Ich bin der Meinung, dass dies einen Verstoß gegen Verbraucherschutzgesetze darstellt, da ich vor der Anmeldung nicht auf diese Einschränkung hingewiesen wurde. Wenn dem so wäre, hätte ich mich nie angemeldet.
Daher sollte der eingezahlte Betrag zurückerstattet werden.
Mir ist bewusst, dass Sie mir vielleicht nicht dabei helfen können, da Stake nicht zugeben möchte, dass sie einen Fehler gemacht haben.
Sie behaupten stattdessen, dass ich gegen ihre Bedingungen verstoßen habe, und werden nicht klarstellen, wann und gegen welche spezifischen Bedingungen verstoßen wurde.
Sie müssen mir helfen, Stake dazu zu bringen, zu klären, welche Bedingungen sie mir vorgeworfen haben, verletzt zu haben, und wann ich dagegen verstoßen habe.
Hoffe das hat mehr Sinn gemacht…
Liebe d4n13n,
Leider heißt es in den Casino-Bedingungen eindeutig, dass Dänemark ein eingeschränktes Land ist. Als Sie sich dort registriert haben, haben Sie diesen Bedingungen zugestimmt, also müssen Sie sie befolgen. Sie können es hier unter Ziffer 11 einsehen. Verbotene Verwendungen: https://stake.com/policies/terms
Da Sie eindeutig gegen die Casino-Bedingungen verstoßen haben, ist das Casino nicht verpflichtet, verlorenes Guthaben zurückzuerstatten.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Hallo Nick,
Das ist nicht korrekt, die Bedingungen, zu denen ich mich angemeldet habe, und die Bedingungen, die aktiv waren, als ich spielte, erwähnten nicht, dass Dänemark ein verbotenes Land war.
Das teos wurde erstmals Monate nach der Schließung meines Kontos aktualisiert. Ich habe Screenshots der Begriffe, unter denen ich gespielt habe, und wie Sie hier sehen können, wird es nirgends angegeben.
Dies lässt auch meine Frage unbeantwortet, welche konkreten Bestimmungen beschuldigen mich Stake des Verstoßes?
Ich möchte Sie daran erinnern, dass Stake wichtige Informationen in den Nutzungsbedingungen nicht ausgelassen hat. Dann hätte ich mich nie angemeldet und eingezahlt, also hätte ich nichts verloren.
Sie könnten so gut argumentieren, wenn ich gewinnen würde, wäre ich glücklich und würde es nehmen, aber das ist nicht der Fall, und ich bin mir sicher, dass Stake mich dann beschuldigen würde, gegen ihre Bedingungen zu verstoßen, die jetzt aktualisiert wurden, und mich meine nicht zurückziehen lassen würde Gewinne, was es zu einer Win-Win-Situation für Stake macht.
Im Vergleich dazu haben andere Casinos einen viel klareren und transparenteren Ansatz, einige blockieren Benutzer effektiv aus verbotenen Gerichtsbarkeiten durch IP-Überprüfung, bevor sie sich anmelden. Als das weltweit größte Krypto-Casino hat Stake die Mittel, um solche Vorfälle zu verhindern, und sollte die Verantwortung dafür übernehmen, dass keine genauen Informationen bereitgestellt werden, bevor sich ein Benutzer anmeldet.
In Anbetracht dessen bitte ich Stake respektvoll um Entschädigung für die Unklarheit in ihren Nutzungsbedingungen.
Auch in dieser Beschwerde muss Stake das Gleichgewicht des Spielers halten (unterstützt von Ihnen), nachdem er gewonnen hat, weil er behauptet, er habe gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, dann sollte Stake mir auch meine verlorenen Gelder erstatten, da sie selbst ihre Bedingungen durch das Verlassen „verletzt" haben wichtige Informationen heraus. Ansonsten ist das sehr einseitig und ihre Begriffe sagen überhaupt nichts aus.
https://casinoguru-dk.com/stake-casino-spilleren-er-blevet-anklaget-for-at-abne
Mir ist bewusst, dass Sie sich nicht mit Gesetzen und Vorschriften befassen, aber dies ist wichtig zu beachten.
Das europäische Verbraucherrecht besagt:
Das europäische Verbraucherrecht bietet eine Reihe von Schutzmaßnahmen für Verbraucher in der Europäischen Union (EU). Nach EU-Recht sind Unternehmen verpflichtet, den Verbrauchern klare und genaue Informationen bereitzustellen, und sie dürfen sich nicht an irreführenden oder täuschenden Praktiken beteiligen.
Im Falle von Online-Glücksspielen verlangt das EU-Recht, dass Unternehmen die Geschäftsbedingungen ihrer Dienste klar angeben, einschließlich etwaiger Beschränkungen, wer ihre Dienste nutzen darf. Das bedeutet, dass Unternehmen transparent darüber sein müssen, in welchen Ländern die Nutzung ihrer Dienste eingeschränkt ist, und sie dürfen sich nicht an Praktiken beteiligen, die als irreführend oder täuschend angesehen werden könnten.
a1) Ich kann dies bestätigen, und Stake hat in ihren Bedingungen nie erwähnt, dass Dänemark in den Bedingungen vor der Anmeldung eine verbotene Gerichtsbarkeit war. Wenn dem so wäre, hätte ich mich nie angemeldet. Außerdem habe ich mit diesem Konto nie gegen die Bedingungen verstoßen
b1) Das war Monate, nachdem mein ursprüngliches Konto geschlossen wurde und Stake mich lange Zeit ignorierte. Dieses Konto wurde nur verwendet, um Stake zu kontaktieren.
c1) Dies wurde nicht verwendet, um das Personal zu belästigen, sondern um Beweise zu sammeln. Ja, dieses Konto wurde erstellt, nachdem das neue TEOS Dänemark als verbotene Gerichtsbarkeit aufgenommen hatte, und wie Sie in diesem beigefügten Screenshot sehen können, haben mehrere Support-Mitglieder das Konto nicht geschlossen Konto, obwohl ich angegeben hatte, dass ich aus Dänemark komme.
Dies sind alles Klauseln aus dem neuen und aktualisierten TEOS.
a) Klausel 5.4, 5.6 und 11 – Er hat wissentlich von einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit aus auf unsere Website zugegriffen;
b) Klausel 5.16 und 11 – Er hat mehrere Konten für seinen persönlichen Gebrauch erstellt.
c) Klausel 9 unserer Selbstausschlussrichtlinie – Er hat mehrere Konten erstellt, nachdem er dauerhaft von der Website ausgeschlossen wurde.
a) Vorherige Klausel 1.2 – Stake ist möglicherweise nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der Dienste in jeder Gerichtsbarkeit zu überprüfen, und es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sicherzustellen, dass seine Nutzung des Dienstes rechtmäßig ist; Und
b) Vorhergehender Abschnitt 4.5 – Sie greifen von einer Gerichtsbarkeit aus auf den Dienst zu, in der dies gesetzlich zulässig ist, und Ihr individueller Zugriff auf den Dienst ist durch keine Gerichtsbarkeit verboten.
Es wurde Ende Dezember 2022 oder Anfang Januar 2023 aktualisiert, Stake sollte sich auf das TEOS vor dem 22. September 2022 beziehen. Und wieder wurden einige davon auf dem D4N13N-Konto nie verletzt.
Der folgende Abschnitt ist wahr, aber die Bedingungen wurden erst Monate nach der Schließung meines einzigen Kontos zu diesem Zeitpunkt aktualisiert, und dieses Konto verstieß gegen keine Bedingungen.
Darüber hinaus behält sich Stake gemäß den Klauseln 2 und 16 das Recht vor, die Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ergänzen und zu ändern, und der Benutzer ist an diese geänderte Vereinbarung gebunden. Es wird immer empfohlen, dass Benutzer mit den Informationen in unseren Nutzungsbedingungen auf dem Laufenden sind. Der Benutzer hat einen Ausschnitt aus den Nutzungsbedingungen von etwa März 2021 entnommen, als er sein erstes Konto registrierte. Auch in den alten Nutzungsbedingungen sind die folgenden zu finden
Q für Einsatz:
1) Hatte ich vor dem 21. September 2022 mehrere Konten?
2) Wann wurde das TEOS aktualisiert und Dänemark als verbotene Gerichtsbarkeit aufgenommen?
3) Habe ich jemals von neuen Konten eingezahlt und gespielt?
Ich habe viele E-Mails, in denen ich Stake kontaktiert habe, sie weigern sich, auf diese E-Mails zu antworten. Und auch hier sagt mir Stake, ich solle anfangen, ihre Partner zu kontaktieren. Es ist also verwirrend.
Stake ist dafür bekannt, nicht auf Beschwerden zu reagieren, das letzte Mal haben sie meine DSGVO-Anfrage fast zwei Monate lang ignoriert, was gegen das DSGVO-Gesetz verstößt, und nur mit Hilfe von Casino Guru habe ich eine Kopie meiner Daten erhalten.
Außerdem sind dies meine Nachrichten an den Stake Messenger und hier können Sie sehen, dass sie meine Nachrichten sehen, aber nicht antworten, und sieht das nach Belästigung aus?
Hier haben Sie die Bedingungen, bevor mein D4N13N-Konto geschlossen wurde.
Es tut mir so leid, dass das so eskalieren muss, ich habe Stake so oft kontaktiert und sie haben mich die ganze Zeit ignoriert.
Ich kann verstehen, dass Stake mich nicht erstatten will, weil es ein hoher Betrag ist, aber ich halte es für sehr falsch, dass sie von einem Fehler profitieren sollten, den sie gemacht haben, indem sie keine klaren Bedingungen angegeben haben.
Ich versuche nicht, davon zu profitieren, ich will nur das, was ich nicht hätte verlieren sollen.
Ich finde es sehr unfair, dass Stake jetzt versucht, Bedingungen zu verwenden, die Monate später auf neuen Konten verletzt wurden, um mir das alte Konto, das nie gegen Bedingungen verstoßen hat, nicht zu erstatten.
Außerdem hat Stake immer noch nicht geklärt, gegen welche Bedingungen ich auf dem D4N13N-Konto verstoßen habe
Tatsächlich liefert Stake viele irrelevante Informationen, die Monate nach dem Fokus der Beschwerden datiert sind. Können wir es bitte zwischen dem 8. März 2021 und dem 21. September 2022 belassen, wo ich um Erstattung und Klärung bitte.
Ich habe nach diesem Datum viele E-Mails erhalten und Stake hat mir mit rechtlichen Schritten gedroht, also denke ich, dass das eine ganz andere Beschwerde/ein ganz anderer Fall ist, alle Informationen, nachdem mein erstes Konto geschlossen wurde, sollten nicht wirklich wichtig sein, da es das erste ist, bei dem ich um Klärung bitte unter diesen Bedingungen, denen ich zugestimmt habe und unter denen ich auf diesem Konto gespielt habe.
Und um diese anderen Anschuldigungen zu beantworten:
a) Vorherige Klausel 1.2 – Stake ist möglicherweise nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der Dienste in jeder Gerichtsbarkeit zu überprüfen, und es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sicherzustellen, dass seine Nutzung des Dienstes rechtmäßig ist;
a: Meine Nutzung des Dienstes war rechtmäßig, ich habe es überprüft
b) Vorhergehender Abschnitt 4.5 – Sie greifen auf den Dienst von einer Gerichtsbarkeit aus zu, in der dies gesetzlich zulässig ist, und Ihr individueller Zugriff auf den Dienst ist durch keine Gerichtsbarkeit verboten.
b: Auch hier ist es legal, auf den Dienst zuzugreifen.
"Der individuelle Zugriff auf den Dienst ist durch keine Gerichtsbarkeit verboten." - Dieser Teil ist nicht in den Bedingungen enthalten, wie Sie sehen können, und er ist nicht einmal in den neuen Bedingungen enthalten, also ist das eine Lüge von Stake
Dies beweist auch, dass Stake mit den folgenden Aussagen falsch liegt, da die Bedingungen bei der Registrierung definitiv nicht verletzt wurden, da sie dort nicht aktualisiert wurden.
Gemäß dem oben Gesagten hat der Benutzer seit der Registrierung gegen die Nutzungsbedingungen von Stake verstoßen, und dementsprechend ist unser Verständnis, dass er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat.
Ich bin schockiert, dass Stake hier tatsächlich das Opfer spielt. Ich habe alles getan, um dies mit Stake zu klären. Zunächst fordere ich 1/4 meiner Einzahlungen an, aber nachdem ich den Fall weiter untersucht und die Behörden kontaktiert habe, wurde mir klar, dass ich es war ' t schuld und Stake hat tatsächlich mehrere Verstöße gegen internationale Gesetze begangen.
Und noch einmal, vor meiner Anmeldung steht noch nirgendwo, dass Dänemark verboten war und es einen großen Unterschied gemacht hätte, also kann Stake das bitte bestätigen.
Dies ist auch einer der Gründe, warum ich das Gefühl habe, dass Stake mich sehr unfair behandelt, da ich in meinem Anmeldeprozess sehr deutlich gemacht habe, dass ich aus Dänemark komme, ich habe nicht versucht, etwas zu verbergen, und sie haben Dänemark nicht als verbotene Gerichtsbarkeit erwähnt zu glauben, dass sie legal in meiner Gerichtsbarkeit tätig waren.
Ich glaube auch, dass Stake Sie verwirrt hat, weil Sie erst kürzlich Stake von „Akzeptiert Spieler aus Dänemark" auf „Akzeptiert keine Spieler aus Dänemark" geändert haben.
Nachdem Stake aufgehört hatte, mit mir zu kommunizieren, fühlte ich mich genau so, ahnungslos, verwirrt und wütend, und es ließ mich das Problem weiter untersuchen.
Daher denke ich, dass es falsch ist, wenn sie mir die Schuld dafür geben, dass ich neue Konten erstellt habe, um den Pfahl zu kontaktieren, und relevante Behörden und Partner per E-Mail zu kontaktieren, um das Bewusstsein zu teilen, um zu verhindern, dass dies anderen passiert.
Es ist eine Woche her, seit ich auf alle Anschuldigungen von Stake wegen Verstoßes gegen ihre Nutzungsbedingungen geantwortet habe, und es ist nichts passiert, sollten wir Stake nicht einschalten, um meine Antworten entweder zu bestätigen oder abzulehnen?
Ich habe eine schnelle Übersicht erstellt, mit klaren Antworten auf alle Vorwürfe.
Ich habe eine Rückerstattung von Stake auf mein Konto mit dem Benutzernamen D4N13N beantragt, das Konto wurde am 8. März 2021 erstellt und am 21. September 2022 geschlossen
Nachricht vom Pfahl:
Wir verstehen Ihren Fall, aber wie wir Ihnen erklärt haben, sind wir der Ansicht, dass Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, weil Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
Stake hat mir nie klargestellt, welche Bedingungen sie mir vorgeworfen haben, verletzt zu haben, und deshalb habe ich diese Beschwerde erstellt.
Sie haben mir seitdem den folgenden Grund (a, b, c, d, e, f) mitgeteilt und erklärt, dass seit der Registrierung gegen die Nutzungsbedingungen von Stake verstoßen wurde
a) Klausel 5.4, 5.6 und 11 – Er hat wissentlich von einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit aus auf unsere Website zugegriffen
b) Klausel 5.16 und 11 – Er hat mehrere Konten für seinen persönlichen Gebrauch erstellt.
c) Klausel 9 unserer Selbstausschlussrichtlinie – Er hat mehrere Konten erstellt, nachdem er dauerhaft von der Website ausgeschlossen wurde.
d) Vorherige Klausel 1.2 – Stake ist möglicherweise nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der Dienste in jeder Gerichtsbarkeit zu überprüfen, und es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sicherzustellen, dass seine Nutzung des Dienstes rechtmäßig ist
e) Vorherige Klausel 4.5 – Sie greifen auf den Dienst von einer Gerichtsbarkeit aus zu, in der dies gesetzlich zulässig ist, und Ihr individueller Zugriff auf den Dienst ist durch keine Gerichtsbarkeit verboten.
f) Klauseln 2 und 16, Stake behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ergänzen und zu ändern, und der Benutzer ist an diese geänderte Vereinbarung gebunden.
Der Benutzer hat einen Ausschnitt aus den Nutzungsbedingungen von etwa März 2021 entnommen, als er sein erstes Konto registrierte
Stake sagte mir, dass der Grund dafür, dass sie mir keine Rückerstattung erstatteten, darin bestand, dass ich gegen ihre Bedingungen verstoßen hatte. Meine Antworten machen sehr deutlich, dass ich niemals gegen ihre Bedingungen mit meinem Konto D4N13N verstoße, bei dem ich um Klärung und Rückerstattung bitte.
Alle Antworten können veröffentlicht werden, außer den mit meinen KYC-Informationen, und bitte verstecken Sie die E-Mail in Stakes Antwort.
Liebes Stake Casino,
Können Sie bitte mitteilen, wie hoch das Guthaben des Spielers auf seinem ersten Konto war, als es geschlossen wurde? War Dänemark damals erlaubt?
Wie bei jedem anderen Konto betrachten wir es als Verstoß gegen die Bedingungen des Spielers, also werden wir nicht weiter darauf eingehen.
Ich habe sehr deutlich gemacht, dass ich kein Guthaben auf meinem Konto hatte, als es geschlossen wurde. Aber schauen Sie sich bitte die Nachricht an, die Stake mir geschickt hat, sie selbst erwähnen, dass sie mir mein verlorenes Geld erstatten würden, wenn ich nicht gegen ihre Bedingungen verstoßen würde. Und dies wurde an die mit meinem Konto D4N13N verbundene E-Mail gesendet
Pfähle, die mein Land nicht als verbotene Gerichtsbarkeit erwähnen, lassen mich glauben, dass sie legal operierten. Sie nutzten diese Täuschung, um illegale Praktiken anzuwenden, um mich süchtig zu machen und viel Geld zu verlieren, was niemals passiert wäre, wenn sie keine irreführenden Bedingungen angegeben hätten, weil ich es tun würde nicht registriert haben.
Ich möchte wissen, dass Casino-Gurus a, b, c, d, e, f bezüglich meines Kontos mit dem Benutzernamen D4N13N übernehmen
Stake , kannst du bitte auch diese einfache Frage mit Ja oder Nein beantworten :
Lieber Casino-Guru,
Wir bestätigen das erste Konto des Benutzers, "D4n13n", hat derzeit das angehängte Guthaben und dies war das Guthaben, als das Konto gesperrt wurde, da der Benutzer kein Geld abheben konnte. Zum Zeitpunkt des Schreibens dieser Antwort hat diese Summe einen Wert von 4,36 USD.
In Bezug auf die Gerichtsbarkeitsabfrage war Dänemark zum Zeitpunkt der Kontoerstellung NICHT zulässig.
Wie in unserer vorherigen Antwort und den darin hervorgehobenen Klauseln erwähnt, heißt es, dass „Stake möglicherweise nicht in der Lage ist, die Rechtmäßigkeit der Dienste in jeder Gerichtsbarkeit zu überprüfen" und „Sie von einer Gerichtsbarkeit aus auf den Dienst zugreifen, in der dies gesetzlich zulässig ist und Ihr individueller Zugriff auf den Dienst ist durch keine Gerichtsbarkeit verboten."
Wir haben jetzt bestimmte Gerichtsbarkeiten ausdrücklich aufgelistet, um Kunden dabei zu helfen, festzustellen, ob sie auf die Website zugreifen können (neben anderen Maßnahmen, einschließlich Geoblocking). Es ist jedoch irrelevant, ob Dänemark zu diesem Zeitpunkt ausdrücklich aufgeführt war. Tatsächlich wurde zu diesem Zeitpunkt kein Land/Gerichtsstand explizit aufgeführt (wie in den geposteten Screenshots des Benutzers zu sehen), dies bedeutete jedoch nicht, dass der Zugriff auf unsere Website in jedem Rechtsraum weltweit legal war, noch kann dies als „täuschend" angenommen oder angesehen werden. . Wie sich in mehreren Klauseln unserer Nutzungsbedingungen widerspiegelt, waren diese Bedingungen klar und in keiner Weise irreführend.
Gemäß unseren Nutzungsbedingungen liegt es zum Zeitpunkt und zurzeit in der Verantwortung des Benutzers, das Obige sicherzustellen, und infolgedessen der Benutzer "D4n13n". unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen auf unsere Website zugegriffen hat.
Mit freundlichen Grüße,
In Bezug auf die Gerichtsbarkeitsabfrage war Dänemark zum Zeitpunkt der Kontoerstellung NICHT zulässig.
Sie bestätigen hier, dass Dänemark eine verbotene Gerichtsbarkeit war, als ich mich registriert habe, und sie bestätigen auch, dass dies zu diesem Zeitpunkt NICHT in den Bedingungen erwähnt wurde.
Stake ist möglicherweise nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der Dienste in jeder Gerichtsbarkeit zu überprüfen
Dies entbindet das Unternehmen nicht von seiner Verantwortung, die einschlägigen Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich derjenigen in Bezug auf Verbraucherschutz, verantwortungsbewusstes Glücksspiel und Geldwäschebekämpfung (AML).
Wenn sie die Rechtmäßigkeit nicht überprüfen können, sollten sie die Dienstleistung nicht erbringen.
Ob Dänemark damals explizit aufgeführt wurde, ist unerheblich. Tatsächlich wurde zu diesem Zeitpunkt kein Land / keine Gerichtsbarkeit explizit aufgeführt
Unternehmen, die Glücksspieldienste in Europa anbieten, müssen die einschlägigen Gesetze und Vorschriften einhalten, einschließlich derjenigen in Bezug auf Verbraucherschutz, verantwortungsvolles Spielen und Geldwäschebekämpfung (AML). Dazu gehört die Überprüfung der Rechtmäßigkeit ihrer Dienstleistungen in jeder Gerichtsbarkeit und die Sicherstellung, dass sie keine Dienstleistungen für Personen anbieten, die sich in verbotenen Gerichtsbarkeiten befinden.
Stake wurde 2017 gegründet, ich habe mich 2021 registriert. Bestätigt Stake hier, dass sie sich in den 4 Jahren des Bestehens nicht an europäisches Recht gehalten und die Rechtmäßigkeit nicht einmal überprüft, aber dennoch bereitgestellt haben?
"Sie greifen auf den Dienst von einer Gerichtsbarkeit aus zu, in der dies gesetzlich zulässig ist, und Ihr individueller Zugriff auf den Dienst ist durch keine Gerichtsbarkeit verboten."
Auch hier gibt es kein Gesetz, das dänische Bürger daran hindert, auf Stake zuzugreifen, es ist jedoch illegal, dass Stake in Dänemark operiert und seine Dienste anbietet und sich an dänische Bürger richtet, z.
Mit anderen Worten, es war für mich legal, auf die Seite zuzugreifen, also habe ich nicht gegen die Bedingungen verstoßen.
Gemäß unseren Nutzungsbedingungen liegt es zurzeit und derzeit in der Verantwortung des Benutzers, das Obige sicherzustellen, und infolgedessen hat der Benutzer „D4n13n" unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen auf unsere Website zugegriffen.
Es liegt letztendlich in der Verantwortung des Unternehmens, sicherzustellen, dass es alle relevanten Gesetze und Vorschriften einhält, einschließlich derjenigen in Bezug auf Verbraucherschutz, verantwortungsvolles Glücksspiel und Geldwäschebekämpfung (AML). Dazu gehört die Überprüfung der Rechtmäßigkeit seiner Dienstleistungen in jeder Gerichtsbarkeit, in der es tätig ist, und die Sicherstellung, dass es seine Dienstleistungen nicht Personen anbietet, die sich in verbotenen Gerichtsbarkeiten befinden.
Ich habe legal auf die Website zugegriffen, ich kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass Stake sein Unternehmen in einer verbotenen Gerichtsbarkeit betreibt, und nirgendwo steht, dass ein illegaler Betrieb bedeuten würde, dass ich gegen die Bedingungen verstoßen hätte.
Stake Casino hat meinen Antrag auf Rückerstattung mit der Begründung abgelehnt, dass ich gegen ihre Nutzungsbedingungen verstoßen habe. Nach einer gründlichen Überprüfung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich jedoch festgestellt, dass ich keine Bestimmungen verletzt habe und dass Stake Casino versucht, die Verantwortung auf mich abzuwälzen, um die Erfüllung seiner Verpflichtungen zu vermeiden.
Als etabliertes Casino, das mehrere hochkarätige Sportmannschaften sponsert, ist es besorgniserregend, dass Stake Casino auf eine Weise arbeitet, die nicht mit rechtlichen und ethischen Standards übereinstimmt. Dies wirft Fragen hinsichtlich ihres Engagements für verantwortungsvolle und regelkonforme Geschäftspraktiken auf.
Ich bin der festen Überzeugung, dass Stake Casino seinen Verpflichtungen nachkommen und mir meine Einzahlungen zurückerstatten sollte, da sie es versäumt haben, die einschlägigen Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Ich fordere sie auf, ihre Position zu überdenken und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um diese Situation zu korrigieren.
Diese Beschwerde wurde eingereicht, um eine Klarstellung darüber zu erhalten, welche Bedingungen Stake mir vorgeworfen hat, verletzt zu haben, und derzeit habe ich keinen einzigen der von Stake vorgebrachten Vorwürfe verletzt.
Hallo Nick,
Können Sie bitte die Stakes-Vorwürfe und meine Antworten durchsehen, um festzustellen, ob ich wirklich gegen die Bedingungen verstoßen habe?
Wenn ich nicht gegen die Bedingungen verstoßen habe (was ich nicht getan habe), sollte diese Beschwerde als ungelöst geschlossen werden, bis Stake mich kontaktiert und diese Angelegenheit mit der Erstattung regelt, die sie versprechen, wenn ich nicht gegen die Bedingungen verstoßen hätte.
Außerdem unterstützt das ECC-Net meinen Fall. Sie würden das nicht tun, wenn sie nicht glauben würden, dass ich einen berechtigten Anspruch auf meine Einzahlungen habe.
Dies könnte auch daran liegen, dass die von Stake bereitgestellten Bedingungen irreführend waren und mich zu der Annahme verleitet haben, dass sie legal in meiner Gerichtsbarkeit tätig sind. Sie zielen auf dänische Spieler ab, indem sie es attraktiv machen, Ihr Guthaben in dänischer Währung anzuzeigen, was meine Argumentation weiter verstärkt hat.
Bitte denken Sie daran, dass ich mich nicht angemeldet hätte, wenn sie in ihren Bedingungen klar gewesen wären, sie hätten mich bei der Registrierung getäuscht, indem sie den falschen Eindruck erweckten, dass sie legal mit der Absicht arbeiten, Glücksspielpraktiken anzubieten, die in meiner Gerichtsbarkeit als Stake verboten sind nicht als Fehler erkannt haben, dann muss es Vorsatz gewesen sein, was als Betrug eingestuft würde.
Hallo Nick,
Es ist ein Monat her, seit diese Beschwerde erstellt wurde, und ich verstehe, dass Sie beschäftigt sind und dies verwirrend sein könnte, also mache ich eine kurze Zusammenfassung. Übrigens, der Titel ist falsch, ich habe nie darum gebeten, das aktuelle Guthaben von meinem Konto abzuheben.
Ich habe Stake um eine Rückerstattung meiner Einzahlungen gebeten, weil ich mich unter unklaren Bedingungen angemeldet habe, die nie erklärt haben, dass Dänemark eine verbotene Gerichtsbarkeit ist. Ich hätte mich nicht angemeldet, wenn sie eindeutig angegeben hätten, dass Dänemark eingeschränkt ist, sie haben dies benutzt, um mich zu täuschen und unlautere Praktiken anzuwenden in meiner Gerichtsbarkeit nicht legal.
Unten sehen Sie ihre Antwort auf meine Beschwerde.
Lieber Daniel,
Wir verstehen Ihren Fall, aber wie wir Ihnen bereits erklärt haben, sind wir der Ansicht, dass Sie keinen Anspruch auf Erstattung haben, weil Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
Ich verstehe, dass Sie Casinos unterstützen, wenn sie Benutzer aus einer verbotenen Gerichtsbarkeit zulassen, solange sie beide wissen, wofür sie sich anmelden, aber unterstützen Sie sie auch, wenn sie die Benutzer nicht zuvor auf das Verbot in ihren Bedingungen aufmerksam machen anmelden und dies später als Vertragsbruch gegen sie verwendet? Es scheint mir ziemlich unfair zu sein.
Liebe d4n13n,
Basierend auf all den Gesprächen zwischen Ihnen und dem Casino muss ich sagen, dass das Casino nicht verpflichtet ist, Ihnen Guthaben zurückzuzahlen.
Da Ihr erstes Konto kein Guthaben hatte (das bedeutet, dass Sie es eingezahlt und verloren haben), geht das Guthaben einfach verloren, genau wie in jedem anderen Casino. Sie können nicht nach einem Grund für eine Rückerstattung suchen, nachdem Sie das Guthaben verloren haben. Sie sollten vorher prüfen, ob der Einsatz in Dänemark erlaubt war oder nicht.
Von diesem Zeitpunkt an stellt jedes neue Konto, das Sie erstellen, einen Verstoß gegen die Bedingungen des Casinos dar, sodass alles, was danach passiert, nicht relevant ist.
Falls Sie ein Restguthaben auf Ihrem ersten Konto haben, würden wir vom Casino verlangen, es Ihnen vollständig auszuzahlen, aber da dies nicht der Fall ist, können wir nichts tun.
Ich würde empfehlen, in einem anderen Casino zu spielen, da jede andere Interaktion mit Stake nur ihre Seite unterstützen würde und dies auch in Ihren früheren Beschwerden gegen sie festgestellt wurde.
Die Beschwerde wird nun geschlossen, da das Casino nicht verpflichtet ist, Ihnen Guthaben zurückzuerstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
DIES HAT MEINE FRAGE NICHT BEANTWORTET ... WELCHE BEDINGUNGEN HABE ICH VERLETZT?
Sie haben keine einzige Frage von mir beantwortet.
Ihr seid verdammt korrupt, in diesem Fall kann das Casino einfach alle Leute verarschen!
Vielen Dank, dass Sie meine Zeit verschwendet haben, während Sie eine Auszahlung von Stake erhalten.
Bitte löschen Sie mein Konto und alle meine Beschwerden!
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