The player from Germany has had his account closed due to alleged multiple IP addresses after winning 2.5 ETH, despite previously receiving successful withdrawals. He claims he was not aware of any issues prior to this situation.
Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund angeblich mehrerer IP-Adressen nach einem Gewinn von 2,5 ETH geschlossen, obwohl er zuvor erfolgreiche Auszahlungen erhalten hatte. Er behauptet, er habe vor dieser Situation keine Kenntnis von irgendwelchen Problemen gehabt.
Hallo, ich habe mich bei vave angemeldet und eingezahlt, habe dann im casino gewonnen und die ersten auszahlungen gingen durch. Dann hab ich mehr gewonnen (2,5 eth) und nun wurde das Konto geschlossen wegen mehrfach IP. Das kann gar nicht sein, weil ich diese Seite davor nicht gekannt habe.
Hello, I signed up with vave and deposited, then won at the casino, and the first withdrawals went through. Then I won more (2.5 ETH), and now the account has been closed due to multiple IP addresses. That can't be right because I didn't know about this site before.
Hallo, ich habe mich bei vave angemeldet und eingezahlt, habe dann im casino gewonnen und die ersten auszahlungen gingen durch. Dann hab ich mehr gewonnen (2,5 eth) und nun wurde das Konto geschlossen wegen mehrfach IP. Das kann gar nicht sein, weil ich diese Seite davor nicht gekannt habe.
Lieber klausio1962,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Dear klausio1962,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Please note that Casino.Guru will never request payments or ask for access to your accounts. If anyone claims to be a Casino.Guru representative and asks for such actions, do not provide any information.
The only official way we will contact you is through this complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious, and if you have any doubts, please reach out to us directly.
Hallo,
ich habe das Handy vor 2 Wochen jemanden abgekauft, das wäre ein mega Zufall wenn der Verkäufer ebenfalls auf Vave aktiv wäre. Meine Registrierung erfolgt zudem auch erst letzte Woche. Bei mir wurde kein KYC durchgeführt, ebenso hab ich nie mit Bonus gespielt. Ich habe nun öfters Berichte gelesen, dass das Casino unseriös ist
Hello,
I bought the phone from someone two weeks ago. It would be a huge coincidence if the seller was also active on Vave. I also only registered last week. No KYC was performed on me, and I've never played with a bonus. I've read several reports that the casino is dubious.
Hallo,
ich habe das Handy vor 2 Wochen jemanden abgekauft, das wäre ein mega Zufall wenn der Verkäufer ebenfalls auf Vave aktiv wäre. Meine Registrierung erfolgt zudem auch erst letzte Woche. Bei mir wurde kein KYC durchgeführt, ebenso hab ich nie mit Bonus gespielt. Ich habe nun öfters Berichte gelesen, dass das Casino unseriös ist
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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