Winscore Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund einer Erkrankung Verständnisprobleme und ist sich der Bedingungen, unter denen sie ihr Casino-Konto eröffnet hat, nicht bewusst. Sie hat eine Datenschutzabfrage beantragt, um ihre Verluste zu erfahren, aber das Casino hat nicht geantwortet, und ihre Anträge auf Kontoschließung aufgrund von Spielsucht wurden ignoriert.

Der Spieler aus Deutschland versucht seit über sechs Monaten, sein Konto wegen Spielsucht zu schließen, wird jedoch vom Casino konsequent vernachlässigt, einschließlich ignorierter E-Mails und Bonusangebote anstelle einer Kontoschließung. Er hat in dieser Zeit erhebliches Geld verloren und strebt eine dauerhafte Schließung seines Kontos an.

Der Spieler aus Bayern hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Standardbearbeitungszeiten für Auszahlungen kommuniziert und nach Ablauf der 14-tägigen Frist Aktualisierungen angefordert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten.

Der Spieler aus Deutschland beantragte einen sofortigen Selbstausschluss von Winscore aufgrund von Spielsucht, doch trotz mehrerer Versuche per Chat und E-Mail kam das Casino seiner Bitte nicht nach. Durch diese Untätigkeit verlor er täglich mehrere hundert Euro. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es sich zur Klärung an das Casino wandte und die Reaktionszeit für den Spieler verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen zu den erforderlichen KYC-Dokumenten reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde folglich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz Abschluss des KYC-Prozesses mit einer Verzögerung bei der Auszahlung rechnen. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 2130 € auf seinem Winscore-Konto und versuchte seit zwei Wochen erfolglos, sein Konto zu verifizieren. Er wurde wiederholt aufgefordert, sein Ausweisdokument hochzuladen, was nie verarbeitet wurde, obwohl er es fünfmal hochgeladen hatte. Auch andere Dokumente zur Adress- und Zahlungsüberprüfung blieben unbearbeitet, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass das Casino die Überprüfung absichtlich verzögerte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine andere E-Mail-Adresse kontaktierte und seine Dokumente manuell verarbeitet wurden. Der Spieler bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten und sicherzustellen, dass die KYC-Überprüfung abgeschlossen ist. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte aufgrund von Glücksspielproblemen einen Selbstausschluss von einem Online-Casino beantragt, sein Konto wurde jedoch nicht sofort geschlossen. Nachdem er 47 Euro eingezahlt hatte, verlangte er eine Rückerstattung. Das Casino gab an, dass es den Antrag auf Selbstausschluss erhalten und gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt habe, die einen Bearbeitungszeitrahmen enthielten. Trotz des Beharrens des Spielers und der Vermittlung unseres Teams beharrte das Casino auf seiner Haltung und erklärte, der Spieler sei für jegliche Kontoaktivität während der anstehenden Selbstausschlussfrist verantwortlich. Folglich stimmte das Casino der Rückerstattung des eingezahlten Betrags nicht zu. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was möglicherweise die Bewertung des Casinos hätte beeinträchtigen können.

Die Spielerin aus Finnland hatte im WINSCORE Casino eine ausstehende Auszahlungsanforderung von 2500 Euro. Obwohl sie alle angeforderten Überprüfungsdokumente vorgelegt hatte, verzögerte sich ihre Auszahlung ständig, da wiederholt zusätzliche Dokumente angefordert wurden. Sie hatte auch eine fehlende Reaktion des Kundendienstes des Casinos gemeldet. Ihre Auszahlung wurde jedoch erfolgreich bearbeitet und ihrem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte Probleme, als sie versuchte, ihre Gewinne von einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, war ihre Transaktion aufgrund eines Verarbeitungsfehlers fehlgeschlagen. Die Spielerin hatte auch ihre Unzufriedenheit mit dem Kundendienst des Casinos zum Ausdruck gebracht und einen Mangel an klaren Informationen angeführt. Nach längerem Warten und mehreren Fehlern des Casinos hatte die Spielerin endlich ihre Auszahlung erhalten und beschlossen, ihr Konto beim Casino zu schließen. Die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.