Der Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Liebe Speechless777,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein übliches Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen, insbesondere nach Anhäufung eines beträchtlichen Gewinns.
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich bezweifle, dass dies der Fall ist, denn Sie sollten versuchen, das detailliertere Problem zu verstehen, nämlich dass Online-Casinos wie Stake diese Schemata anwenden, um sicherzustellen, dass den Spielern genau das passiert, was mir passiert ist.
Wenn Orte wie Casino Guru sie also davonkommen lassen, werden immer mehr Spieler davon betroffen sein. Sie sind Multi-Millionen-Dollar-Unternehmen, die wissen, was zu tun ist, um Spieler dazu zu bringen, zu kippen und zu verlieren. Der Punkt hier ist, dass es keine Option zum Weiterspielen geben sollte, wenn sie ein Problem mit meinem Konto hatten und es einfrieren mussten. Das ist absolut betrügerisch, weil es beweist, dass sie nur versuchen, Auszahlungen zu vermeiden, dem Spieler aber erlauben, weiterzuspielen, und warum ist das so? Denn wenn der Spieler noch mehr gewinnt, kann er immer noch entscheiden, das Konto zu schließen, aber wenn der Spieler verliert, antworten sie plötzlich und gehen weiter. GENAU DAS ist mir passiert. Als ich das Geld verloren hatte, antworteten sie aus dem Nichts, aber all die Tage davor taten sie es nicht.
Casinos mit diesen Schemata davonkommen zu lassen, schadet den Spielern, und wenn Casino Guru daraus einen Grund machen würde, dann würden andere Casinos und Stake es überdenken, dies bei mehr und mehr Spielern zu tun.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.
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