Der Spieler aus Mexiko hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe versucht, meine erste Auszahlung von 500 MX vorzunehmen
Und sie hindern mich nur daran, obwohl ich die angeforderten Dokumente geschickt habe
Danach sagen sie mir nur, dass es etwas länger dauern wird als angegeben.
Ich habe Benutzer gesehen, die große Geldbeträge verloren haben, und was ich verloren habe, ist vielleicht nicht so beträchtlich, aber ich denke, meine Beschwerde kann mehr Menschen helfen, nicht auf diese Art von Casino hereinzufallen
Liebe Jch125,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Puh, wie praktisch, dass die Antwort in diesem Moment kam
Und um sie zu rechtfertigen, hahaha, es ist gut für mich, Theater zu teeren, bis ich eine Seite mache, auf der sie schlecht über eine Plattform sprechen und gute Kritiken über eine andere abgeben, was für eine gute Hook
Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Danke schön.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.