Der Spieler aus Südafrika hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
Es war sehr frustrierend. Ich habe keine Probleme, die ganze Zeit einzuzahlen, aber jetzt, wo ich abheben möchte, gibt es das eine Problem nach dem anderen. Ich zahle per Kreditkarte Visa ein und versuche, auf die von den Spezialisten empfohlene Weise ohne Erfolg abzuheben. Dann werde ich empfohlen, was wie computergenerierte Antworten die meiste Zeit scheint, um einzuzahlen und es erneut zu versuchen. Ich habe es auch mit Netteller versucht und Geld auf dieses Konto eingezahlt. Wenn ich versuche, m9ney über Netteller auf das Casino-Konto einzuzahlen, ist dies nicht zulässig. Jetzt stelle ich auf der Netteller-Website fest, dass sie das Glücksspiel nicht unterstützen. Warum ist dies eine Option bei Casino-z?
Ich brauche wirklich einen Rat, um meine Gewinne abzuheben. Einziges Casino, mit dem ich bisher zu kämpfen hatte.
Grüße
Lieber Elton,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern haben einen großen Einfluss. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, Geld abzuheben? Wurde Ihnen eine bestimmte alternative Methode zum Abheben Ihrer Gewinne empfohlen? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Elton,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.