Der Spieler aus Deutschland spielte und gewann mit einem Willkommensbonus, aber seine Gewinne verschwanden. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
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Spinamba Casino - Die Gewinne des Spielers aus einem Bonus sind verschwunden.
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Betrag: 250 €
Spinamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Vor 10 Tagen habe ich erfolgreich meinen Willkommensbonus umgesetzt (70€ einzahlung) und hatte circa 250€. Als der Wager bei 100% war verschwand auf einmal das Guthaben und wurde nicht dem Echtgeld hinzugefügt. Seitdem werde ich hingehalten, dass ich warten soll.
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vor 1 Jahr
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Liebe Nico8888,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich habe die angebotenen Boni überprüft, aber es gibt mehrere im Angebot. Könnten Sie bitte angeben, welchen Willkommensbonus Sie beansprucht haben? Hat das Casino das Problem bestätigt und erklärt, ob Ihr Guthaben an Sie zurückerstattet wird oder nicht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
Hallo, ich habe den 300% Bonus ab einer Einzahlung von 70€ benutzt und komplett umgesetzt. Das Casino hat bestätigt, dass ich meine Gewinne erhalte, aber es passiert nichts
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vor 1 Jahr
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Liebe Nico8888,
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben, um den Bonus zu setzen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru weiterleiten ?
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vor 1 Jahr
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Ich habe dir eine E-Mail geschickt 🙂
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vor 1 Jahr
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Liebe Nico8888,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
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