HomeBeschwerdenSpin247 Casino - Verzögerte Auszahlung aufgrund von Systemproblemen des Casinos.

Spin247 Casino - Verzögerte Auszahlung aufgrund von Systemproblemen des Casinos.

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Betrag: R1.000

Spin247 Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-12 | Gelöst : 2023-12-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Südafrika hatte über eine Woche auf seinen Rückzug gewartet. Das Casino machte technische Probleme dafür verantwortlich, lieferte jedoch keine Informationen oder Lösungen. Sein Auszahlungsstatus blieb über die angegebene Wartezeit von 1 bis 4 Tagen hinaus auf „In Bearbeitung“ hängen. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto vollständig KYC-verifiziert wurde und er zuvor keine Probleme mit Abhebungen hatte. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler bestätigte, dass der Fall abgeschlossen werden konnte. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

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vor 11 Monaten
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Hatte noch nie Probleme mit dem Casino, hält immer seine Zahlungsversprechen und zahlt bedingungslos.


Jetzt ist es über eine Woche her und sie sagen immer wieder, dass sie ein Problem mit ihrem Auszahlungssystem haben.


Sie haben uns keine Informationen darüber gegeben, was passiert, keine Updates, nichts, was darauf hindeutet, dass alle die gleichen Probleme haben,


Natürlich wissen wir das, aber sein Casino ist ein großes Casino, sie müssen sicherlich über eine Art Backup-System verfügen, um solche Probleme zu verhindern. Es ist jetzt das zweite Mal, dass dies passiert.


Der Auszahlungszeitraum des Casinos beträgt 1-4 Tage. Seit dem 5. Dezember ist nichts passiert, der Kontostatus bleibt einfach in Bearbeitung.


Kann mir bitte jemand ein paar Informationen darüber geben, was los ist? Hier geht es auch um unser Geld.

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vor 11 Monaten
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Lieber Alfozaan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

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vor 11 Monaten
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Hallo


Mein Konto ist vollständig KYC und das schon seit einiger Zeit. Ich hatte noch nie Probleme beim Abheben und laut Casino dauert es 1 bis 4 Tage, womit ich immer geduldig war, aber bis letzte Woche gab es Probleme beim Abheben keine weiteren Informationen,


Es gibt keinen Zeitplan, wann dieses Problem gelöst sein wird, und das Casino scheint keine Notfallpläne für die Auszahlung unseres Geldes zu haben.




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vor 11 Monaten
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Fall kann geschlossen werden

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vor 11 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Alfozaan, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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