Spin247 Casino - Der Spieler kämpft darum, den KYC zu bestehen.

Um mich zurückzuziehen, musste ich über 12.500 $ setzen, was ich getan habe, plus ID senden, was ich getan habe, und Bank- und mobile Dokumente der bezahlten Telefonrechnung senden, was ich getan habe. Ich habe genau das getan, was sie mir gesagt haben, und ich habe diese gesendet Dokumente mindestens 20 Dutzend Mal und sie antworten immer wieder, dass das Bild unklar ist oder die Dokumentation nicht empfangen wurde oder es ein Screenshot von der Bank oder mobilen Website sein muss, was ich getan habe, dies ist seit dem 20. April im Gange und wurde gesendet Zahlreiche E-Mails an andere Support-Methoden und noch keine E-Mail zu meinem Problem erhalten, es ist nur etwas mehr als 1100 $ Abhebung, warum sollte ich nicht über 50 Mal klare, korrekte Dokumentation senden, ich möchte mein Geld, und sie scheinen Ich habe nicht vor, es mir zu geben

Lieber Sniktaw75,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Versuch war, sich zurückzuziehen?

Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Nein, ich habe versucht, mich im Februar für 500 $ zurückzuziehen, aber ich habe den gleichen Grund, warum sie diesmal dieses Mal 200 Mal zu dieser Zeit haben. Sie haben mir nur gesagt, dass meine April-Rechnung für 90 $ bezahlt werden muss neue Gebühren wie wtf ist es dort Geschäft alles

Vielen Dank Sniktaw75 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Sniktaw75,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spin247 Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Hallo Sniktaw75,

Ich werde das für dich untersuchen.

Vielen Dank

Spin247

Ich hoffe, dass dies diesmal behoben ist

Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Sniktaw75

Ich freue mich, Ihnen bestätigen zu können, dass Sie für alle von Ihnen angeforderten Gewinne berechtigt sind. Derzeit warten wir auf ein endgültiges KYC-Dokument. Das fragliche Dokument ist der Nachweis der bezahlten Telefonrechnung.

Nachdem wir den Nachweis der bezahlten Telefonrechnung für die Handynummer 17805 ### 704 erhalten haben, werden wir die Zahlung so schnell wie möglich bearbeiten.

Sie haben erwähnt, dass Sie dies zuvor übermittelt haben. Da der Screenshot jedoch nicht alle erforderlichen Details enthält, hat unser Agent die ID abgelehnt, aber ich kann sehen, dass Sie sie oben gesendet haben. Wenn Sie diesen Screenshot erneut an unsere Support-Team-E-Mail (support@spin247.com) senden könnten. Wir werden uns bemühen, das Dokument zu genehmigen und die Zahlung so schnell wie möglich an Sie zu senden.

Ich würde empfehlen, dieses Ticket offen zu halten, bis das Dokument genehmigt und die Zahlung eingegangen ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.

Vielen Dank,

Spin247

Ich habe dies an die E-Mail des Supportteams gesendet und nichts

Ok, also habe ich das Dokument letzte Nacht dreimal gesendet, nur für den Fall, und meine E-Mails geworfen und festgestellt, dass ich keine Antwort von Ihrem Support-Team per E-Mail von E-Mails erhalten habe, die ich vor 2 Wochen gesendet habe. Warum führen Sie mich dann zu? Eine weitere falsche Chance, meinen Rücktritt zu erhalten. Wenn Sie klar sehen können, dass mein Dokument korrekt ist, warum können Sie den Rückzug dann nicht genehmigen? Sie müssen eine Art Athorität haben, die besagt, dass Sie die einzige Person sind, mit der sich jemand in Verbindung setzen kann

Hallo Sniktaw75,

Leider ist der Prozess der Genehmigung von KYC-Dokumenten der Prozess einer anderen Abteilung, daher kann ich die Dokumente nicht selbst genehmigen.

Ich werde die Nachricht an dieses Team weiterleiten, dass Sie die Informationen erneut gesendet haben. Sie sollten sich in Kürze zu diesem Thema bei Ihnen melden.

Vielen Dank,

Spin247

Lesen Sie nicht meine Antworten, Ihr sogenanntes Support-Team hat nicht auf E-Mails geantwortet, die ich vor 2 Wochen gesendet habe, also glaube ich nicht, dass sie bald antworten werden. Alles, was Sie tun, führt mich in einen großen Kreis und Sie wissen es

Hier habe ich endlich eine Antwort bekommen, nicht sicher, ob es von der ersten E-Mail ist, die ich gesendet habe, oder von der 21., aber hier ist es, genau gelesen, sie nehmen keine Bilder per E-Mail mehr aus, wie zum Beispiel, was für eine Gong-Show das ist

Hallo Sniktaw75,

Ich wurde gerade darüber informiert, dass die Zahlung heute versandt wurde - bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es diesbezüglich weitere Probleme gibt.

Vielen Dank,

Spin247

Lieber Sniktaw75,

hast du deinen gewinn erhalten? Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Danke Casino Guru, ich hätte das ohne dich nicht bekommen, ich empfehle jedem, der dies liest, spielen Sie nicht bei Spin24/7, es ist den Ärger wirklich nicht wert und frage mich nur, wie viele unglückliche Leute von ihnen betrogen wurden, danke nochmal Guru!!

Lieber Sniktaw75,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru