Grüße alle,
Basierend auf der vom Casino erhaltenen E-Mail wurde die Beschwerde erneut eröffnet.
" Liebe jared15cadena und Branislav,
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, da wir die Spielergelder ursprünglich nicht verarbeiten konnten, weil wir den CLABE-Code nicht hatten. Wir können derzeit sehen, dass der Spieler Auszahlungen über unsere neue Auszahlungsmethode bei uns ausstehend hat. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich an den Spieler auszuzahlen."
Liebe jared15cadena,
An diesem Punkt glaube ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.
Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben. Ich stelle den Timer bis Ende nächster Woche.
Greetings all,
Based on the email received from the casino, the complaint has been reopened.
"Dear jared15cadena and Branislav,
Apologies for the inconvenience caused as we were originally unable to process the player funds due to not having the CLABE code. We currently can see that the player has withdrawals pending with us via our new withdrawal method. We are working to get this paid to the player as soon as possible."
Dear jared15cadena,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment. I am setting the timer until the end of next week.
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