Ein Spieler aus Brasilien konnte seit über 20 Tagen keine 800 Reais abheben. Das Casino macht die Bank für die Zahlungsverweigerung verantwortlich. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert hat.
Ich versuche seit mehr als 20 Tagen, 800 Reais abzuheben, schrecklicher Kundensupport, sie sagen nur, dass die Bank die Zahlung ablehnt, ich habe meine Bank angerufen und sie haben mir gesagt, dass das Konto normal empfangen werden kann und das Es gab keine versuchte Einzahlung, ein Haufen Diebe, sie haben mein Geld gestohlen, ich habe die Einzahlung getätigt, ich habe gewonnen und jetzt wollen sie nicht zahlen, Schurken.
Lieber felipeabrilio15,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
Hat das Casino Ihnen alternative Möglichkeiten zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Hallo, das Konto wurde korrekt verifiziert, das Casino hat keine Alternativen angeboten, nur per Pix und es heißt immer wieder, dass die Bank die Zahlung abgelehnt hat.
Lieber felipeabrilio15,
Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie mir bitte die Mitteilung schicken, die Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten haben? Bitte senden Sie E-Mails und Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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