Spin Samurai Casino - Der Spieler muss mit Verzögerungen beim Auszahlungsprozess rechnen.

Die Identifizierung der Auszahlung hat bei mir über eine Woche gedauert und ist kaum vorangekommen. Ich habe immer nur wenige Informationen darüber gesammelt, was ich brauche, wurde abgelehnt und versuche es erneut. Ich möchte nur ab und zu ein paar Gewinne abheben können, aber anscheinend immer noch Brauchen Sie mehr Daten???

Ständig gesagt, man solle warten und übertriebene Dinge wollen? Für einfache Abhebungen

Lieber DaddyDonney,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie die letzten Unterlagen verschickt haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?
• Wann hat der Verifizierungsprozess begonnen, wann haben Sie eine Auszahlung beantragt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe eine E-Mail angegeben

Nummer

Adresse

Bankkarte vorne und hinten

Kontoauszüge

Einzahlungsbelege

Lizenz

alles ab Montag dieser Woche. Sie versuchen derzeit, mich dazu zu bringen, eine alte Karte, die abgelaufen ist, und eine Apple-Wallet-Transaktion zu senden, die mit meiner Karte verknüpft ist, also habe ich einen Kontoauszug mit den darauf befindlichen Einzahlungen gesendet

Auf meinem Konto steht nun „vollständig verifiziert" und ich hatte auch eine weitere E-Mail mit der Frage, ob ich 1.500 $ pro Tag ohne Auszahlungszeit abheben möchte. Ich habe „Ja" gesagt und versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Es dauerte aber noch 24 Stunden, bis ich herausgefunden habe, ob ich abheben kann.

Schlechteste Auszahlungszeit und Limits aller Zeiten

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz.

War Ihre Auszahlung erfolgreich? Konnten Sie zu diesem Zeitpunkt 1.500 $ oder mehr abheben?

Ja, ich habe mich zurückgezogen und warte immer noch darauf, dass zwei andere angenommen werden

Danke für das Update.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Abhebungen teilen, wie sie im Transaktionsverlauf Ihres Casino-Kontos erscheinen?

Sie können hier Screenshots posten oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.