Slottica Casino - Der Spieler ist verärgert über die Bonusrichtlinien des Casinos.

Ich habe dort um viel Geld gespielt und alles verloren. (Ich weiß nicht mehr, wie viel, aber ca. 2 - 300 Euro)

ich gehe zum maneger und frage nach cashback und er sagt, dass ich 25 spins bekommen könnte

Es war zu wenig, sagte ich, weil andere Casinos mindestens 10% Cashback geben, aber nein, sie werden nicht mehr geben. ich sollte diese 25 Drehungen haben, aber viele Probleme damit, bevor ich in Dänemark gehe. ich rufe sie oft an und habe 1,75 euro gewonnen ... ich kontaktiere

die maneger nochmal und rede mit ihm darüber aber er würde nicht mit mir reden ... ich sollte warten ... nach 15 minut rufe ich nochmal an und sage warum ich warten soll, warte so lange

Nach einer Minute kam er zurück und sagte, es würden noch mindestens 10 Minuten vergehen.

Er war wütend und ich sagte, wenn es so lange dauern sollte, würde ich mein Konto schließen

so schloss er .... Hannah hat mir 100 euro für all diese probleme gegeben aber nein sie

Ich werde mein Konto nicht wieder eröffnen ... Wirst du mir dabei helfen?

Liebe Anna Lise,

Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie das Casino um einen Bonus gebeten, aber keinen bekommen. Leider bedeutet die Tatsache, dass Ihnen andere Casinos Boni gewährt haben, nachdem Sie darum gebeten haben, nicht, dass alle Casinos dasselbe tun werden. Casinos können entscheiden, wem sie Boni anbieten oder sogar einige Spieler davon abhalten, überhaupt Boni zu erhalten. Könnten Sie bitte spezifizieren, was dieser Teil bedeutet: "Hannah hat mir 100 Euro für all diese Probleme gegeben"?

Freundliche Grüße,

Peter

Der Spieler informierte uns per E-Mail, dass seine Beschwerde behoben wurde.

Liebe Anna Lise,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter