Der Spieler aus Chile hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne vom Casino abzuheben, da die Zahlung aufgrund von Verifizierungsproblemen abgelehnt wurde. Trotz der Bereitstellung der erforderlichen Informationen konnte der Antrag die Dokumente des Spielers nicht erkennen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Das Casino erlaubte mir eine freie Einzahlung. Aber zum Zeitpunkt der Auszahlung der Gewinne. Die Probleme mit abgelehnten Zahlungen begannen. Dass meine Angaben nicht verifiziert werden können. Ich habe Ihnen die erforderlichen Informationen per E-Mail zugesandt. Weil es für die Anwendung unmöglich ist, meine Dokumente zu erkennen. Das passiert mir zum ersten Mal, wenn ich in anderen Casinos gespielt habe, und kein Problem
Lieber celsomartinez003,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es handelt sich um ein Überprüfungsproblem. Derzeit sind die von mir versendeten Dokumente bereits in die App hochgeladen. Ich habe sie in hoher Auflösung gesendet. Zusätzlich ein Kontoauszug meiner Bank im PDF-Format. Der Kundendienst teilte mit, dass er auf die Bestätigung warte. Die Dateien werden in der besten Qualität gesendet, die die E-Mail akzeptiert. Sie sagten, dass sie das Konto innerhalb von etwa 36 Stunden anhand der bereitgestellten Daten verifizieren könnten
Hallo ihr Lieben Alle,
celsomartinez003 sendet uns eine ID, die am 01.12.22 abgelaufen ist.
Er hat auch nicht bestätigt, dass er der Inhaber der Zahlungsmethode ist, mit der er die Einzahlung getätigt hat.
Lieber celsomartinez003, Sie können ein Paket mit Dokumenten zur Überprüfung an das Guru Casino-Team senden und wir werden sie gemeinsam prüfen.
Grüße,
Slottica Casino
Ich habe die Unterlagen bereits 3 Mal verschickt. Die ID ist abgelaufen und hier kann ich sie ganz einfach verlängern. Die von Ihnen gesendete PDF-Datei zeigt alle Daten. Jetzt benutze ich Rojabet und Betano und hatte keine Probleme mit Zahlungen. Eine Schande. Ich verzichte lieber auf das Konto und die Preise. Ich habe viel Zeit verschwendet und Zeit ist Geld.
Danke
Vielen Dank, Slottica Casino Team , für die Klarstellung.
Lieber celsomartinez003 ,
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre persönlichen Unterlagen an petronela.k@casino.guru senden und wir prüfen diese ebenfalls. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Was mir unfair erscheint, ist, dass sie einem nicht einmal einen Hinweis geben. Dass Sie das Konto regulieren müssen... und wenn Sie eine Abhebung vornehmen, wird diese nicht vom Konto abgebucht. Die Nutzung bleibt weiterhin kostenlos. Daher denke ich, dass die Einzahlung sehr einfach ist. Sie suchen nur nach Ihnen, um eine Einzahlung vorzunehmen. WENN SIE GEWINNEN, DÜRFEN SIE NICHT ZURÜCKZIEHEN. ABER SIE ERMÖGLICHEN IHNEN, DIE MITTEL WEITER ZU VERWENDEN.
BIS SIE SIE AUSGEBEN. Es ist eine sehr unfaire Praxis. Um nicht zu sagen, dass es ein Betrug ist. Sehr enttäuscht. Die Seite zum Eingeben von Dokumenten funktioniert nicht. Eine Validierung ist nicht möglich. Und sie werden alles in Frage stellen. Vielmehr versuchen sie alles Mögliche, um nicht zu bezahlen. Dehnen Sie die Zeit so weit wie möglich. DEVI PAY FALL ZUR CASINO GURU REVIEW. Sie haben aus gutem Grund die niedrigste Punktzahl. Aber sie sind Werbeexperten. Sie erscheinen in allen sozialen Netzwerken wie ein Chili-Casino. Aber lüge. Es ist ein internationales Betrüger-Casino. Mit sehr schlechten Praktiken. BITTE SPIELEN SIE NICHT IN DIESEM CASINO. SIE LASSEN SIE IHRE PREISE NICHT ERHALTEN. SO EINFACH IST DAS. SIE WERDEN ALLES MÖGLICHE FÜR SIE SUCHEN, UM NICHT ZU BEZAHLEN
Lieber celsomartinez003,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit diesem Fall fortfahren möchten, da ich noch keine Dokumente von Ihnen erhalten habe? Danke schön.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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