Dem Spieler aus Schweden wurde die Auszahlung aufgrund des Vorwurfs der Nutzung des VPN verweigert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Slottica Casino - Der Rückzug des Spielers wurde zurückgehalten.
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Betrag: 20 €
Slottica Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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(Das Geld ist irrelevant, ich möchte nur eine Warnung für dieses Casino hinterlassen), würde einen kostenlosen Bonus erhalten, aber einer der Agenten von slottica behauptete im Chat, dass ich mich bei einer VPN-Verbindung registriert habe, was ich wirklich NICHT getan habe, was ich nicht einmal habe ein VPN heruntergeladen! Sie sagten, dass meine IP-Adresse in den USA war, aber sie wurde nicht korrekt überprüft, während ich mit dem Agenten auf mittip.nu chattete, und ich war wie gesagt in Schweden, aber es war egal, wie sehr ich versuchte, es zu beweisen, also wage ich es nicht in ihrem Casino spielen und rät jedem davon ab, dort Geld einzuzahlen.
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vor 3 Jahren
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Lieber Martin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Können Sie uns jedoch vorab bestätigen, dass Sie noch nie VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht, Sie in Schwierigkeiten zu bringen. Ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.
Das Problem bei der Verwendung des VPN besteht darin, dass Sie möglicherweise unfreiwillig mit einer anderen IP-Adresse verbunden sind, die sich auf ein anderes Casino-Konto in derselben Glücksspieleinrichtung bezieht. Daher haben Sie anscheinend mehrere Konten aus einer IP-Adresse erstellt. Andererseits verwendet ein Spieler möglicherweise VPN, um zu verbergen, dass er von einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit aus auf die Website des Casinos zugreift.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Martin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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